营销本质上就是心理学和行为学。
1. 营销进化史
过去的营销，总想把品牌塑造成一个伟大光辉的灵魂，让大家追随。这就需要各个渠道保持同样的声音，因为用户的本质是遗忘，你要从多角度地提醒他。
今天，整个营销在去中心化、去中介化、去时空化，没有焦点，全是毛细血管。这时，用户所有的购买行为都是冲动型消费。所以我们需要研究，通过什么路径才能瞬间激活用户的购买欲。
用户如何搜集信息，进行信息比较？最终怎样购买和分享？现在的用户都是个性化的，我们要往更深处打，让用户觉得你能关心我的关心。
2. 用户的底层逻辑是什么？
▎认知为基础，需求为动力。
比如有一款内裤叫做“石墨烯内裤”，你想，用户连石墨烯是什么都不知道，又如何会购买你的产品？你不能用用户不知道的词讲道理，所有的词都来自于认知。只有当有了认知基础后，在用户有需求的时候，自然会最先想到你。
▎品类化思考，品牌性选择
用户购买产品时，会先选品类。比如买冰箱要考虑西门子，买空调要考虑格力。高手会先把品牌和品类锁定。所以品牌的命名都非常直接，比如饿了么，去哪儿。
现在的品牌表达越来越不是讲自己的事，而是说出用户想说的话。品牌成为用户情绪的表达形式。
就像江小白酒瓶上写着“大道理人生都懂，小情绪难以自控。”用户即使从来没有喝过高粱酒，甚至不会喝酒，他也要喝江小白。这就是通过品牌表达的情绪。
▎价格做决策
我有一个观点，中国没有所谓的消费升级和降级。其实穷人和富人都一样，都在寻求价廉物美。只不过穷人是在价廉里选物美，富人是在物美里选价廉。