流程建设是企业管理体系建设的重要组成部分，是管理变革的主战场，企业要想让自己成为“多长粮食”的肥沃土壤，必须做好流程。
流程（变革）管理的内容和步骤大体分为四个方面：梳理流程架构、设计流程细节、固化推行流程和运营流程绩效，它们是环环相扣、自我闭环的逻辑关系，上一步的输出就是下一步的输入。
一、梳理流程架构
流程架构的梳理，是流程（变革）管理的第一步，是根据企业战略和商业模式的需要，从整体的角度，自外而内、自上而来地梳理企业所需的业务流程，以识别业务能力的短板和盲点，以清晰的流程层次，实现主干清晰、末端灵活的流程架构。
流程架构梳理的方法有流程的分层、分级、分类和分段，其输入是企业的商业模式和价值链，输出是流程分层图、流程集成图、（L3级）流程架构卡和L1~L3/L4流程清单，后两者将作为流程详细设计的输入。
二、设计流程细节
流程的详细设计，是流程（变革）管理的第二步，是在流程SIPOC模型的指导下，对L3/L4级流程进行详细设计和细节完善，以明确其5W2H维度、13个方面的流程要素。
流程详细设计工作的输出是流程说明文件，内容包括流程图、角色及职责、政策指引、操作说明、业务规则、管控点、检查表，等等，它们将作为组织（岗位）设计和数字化系统开发的指导和输入。
三、固化推行流程
固化推行流程，是在“先僵化，后优化，再固化”的指导下，在IT技术的支持下，进行流程的信息化、数字化和智能化。以流程信息化为例，内容包括线下流程线上化、线上流程集成化，等等。
通过流程的固化，企业的业务能力不仅得到了沉淀，而且实现了流程的实例化，流程具备了强制性和可操作性，并得以在全企业范围内推广和实行。
四、运营流程绩效
运营流程绩效，指的是现实运营环境中，对流程绩效（包含质量和效率等维度）进行实时监控和预警，对其中的问题和偏差进行分析，制定和实施相应举措以持续提升流程的质量和效率。
除了监控和分析流程绩效，定期对流程做管理成熟度评估，也是流程绩效运营的重要手段。当然，这需要企业有比较完备的流程管理组织和运营机制作保障。
运营流程绩效时所发生的问题，将根据其类别，分别作为流程架构梳理、流程详细设计或流程固化推行的输入，以推动流程的持续改善。需要说明的是，变革思想贯穿了流程管理的全过程，只不过，在不同的环节，变革的内涵和方法有所不同。