真正拖垮你的,是沉没成本

我们人生中90%的不幸,都是因为不甘心引起的。——亚科斯

作者:铁木君
来源:铁木君(ID:tetemu)

01
不懂沉没成本
你越坚持,就越被坑

假设你跟朋友/对象去吃自助餐。

这家店里的食材都很新鲜,味道很好。你们吃得很饱。

当你们起身准备走的时候,每桌限量一份的黑松露鹅肝,送到了你的面前。

你会怎么做?

我们大多数人,会心甘情愿做一个「吃饱了撑的」的人,即使吃饱了, 也要塞下那一份鹅肝。

即使会撑得难受,甚至因此影响到接下来的逛街、电影等休闲项目,还是会坚持“环保不浪费”的原则,让不堪重负的胃,再加上一层负担。

因为它们很贵、限量,我们付了自助餐的钱,不想亏本啊。(扶我起来,我还能吃!)

类似的场景,每天都在我们身边上演。我们可以用一个经济学词汇来解释——沉没成本

沉没成本,指的是那些发生在过去,我们无法去收回或改变的付出。

这些付出,包括且不限于金钱、时间、精力、感情等等。

听起来好像没感觉?

但其实人们总是一而再、再而三地栽在沉没成本上面;

为了过去的付出和错误,跟现在的自己较劲,赌气般地做出不理性的决策。

相处了4年的男朋友,即使不喜欢了,也想着先凑合着过过;

等了半个小时公交,你甚至感觉快要中暑了,还想再坚持一下,省个打车钱;

进了一个景点,明知道被坑了,但是“来都来了”,那还是转一圈吧……

为什么我们明知吃了亏,还是无法停下脚步?任由已经付出的东西,对自己施加新的伤害?

02
沉没成本考验的
是我们内心深处的恐惧和自尊

我们都害怕,被证明自己是错的。

因为在面对质疑、遭到损失时,我们大脑中的杏仁体,都会将其识别成攻击,本能地自我防御。

这让我们习惯于,把外界的反馈(尤其是负面反馈)和自我价值,完成绑定。

否认过去的选择,就等于是在否定过去的自己。

为了缓解这种痛苦,我们宁愿继续坚持,当初错误的决定。

这是一种最原始的本能。

这种本能的恐惧,导致了「损失厌恶效应」:相比于「获得」的快乐,我们对「损失」更加敏感。

举个例子:你跳槽到一家新公司,薪资从6k直接涨到了12k。你很开心,直到你无意中听到,部门里另一个新同事,老板给了他15k。

我们锚定的标准,从6k,变成了15k。

于是每月多得6k的快乐,马上被自己每月损失了3k的悲伤所替代。

赌博也是一样。(反对大家赌博)

很多人先赢后输,都是因为一直记得,当初最多的时候,赚到了多少钱。

赚3000的时候,被最高峰赚5000锚住,赚1000的时候,被赚3000锚住,亏2000的时候,又被保本锚住……为了证明自己留在牌桌上是正确的,最后越亏越多。

生活中,因为「损失厌恶」,为了弥补过去的错误,我们会倾向于继续加码,把更多时间,耗在希望不大的事情上。

除此之外,我们也常常给坚持的事情,套上「拥有物光环」

社会心理学家西奥迪尼,在《影响力》中提到过一个现象:

赛马场的人们下注之前,会在众多马匹之间犹豫不决;可是一旦下注了某一匹马,这匹马在他们心中,获胜的几率便会大大增加。

因为我们希望,我们的选择是正确的。

这种愿望,会让我们高估这个选项的未来价值,和事件发生的概率。

因此你已经花了钱在它上面,你不愿意放弃它。

这两种情况,最终都是我们自我防御的本能占了上风,最终影响了我们决策的正确性。

为了证明我们是对的、有价值的,我们宁愿投入很多当下的精力,去给过去填坑;

去「合理化」,每一个过去的选择。

于是我们的理性思考能力,彻底失去了用武之地。

03
别被过去绑架
接受错误,才能避免更大的损失

世上无难事,只要肯放弃。

不能将视线,从过去的事情上移开,将会让我们错过接下来无数次止损的机会。

电信诈骗大家都知道吧。

现在我们清楚了他们的套路,可在以前信息流通不发达的时代,被他们骗上钩的人可真不少。

骗子们先利用人们不劳而获的心理,许诺大家未来能拿到大钱,让大家交个一百两百的小钱;

然后利用这部分沉没成本,一点一点收线,哄骗对方交更多的钱,达成诈骗的目的。

如果人们一开始,意识到不对就抽身退出,而不是盯着已经打了水漂的钱,就不会有后面更大的悲剧了。

当然了,不止骗子会用,手握更多资源的商家,更是用「沉没成本」设计套路的好手。

凡是有人性弱点的地方,也会带来商机。

最常见的,就是交定金了。

买车、买保险等很多时候,我们总会对产品或服务的某个部分有疑虑,不够满意,只差最后刷卡这一步,迟迟无法下决定。

而商家让我们先交一部分小额的钱,用这部分沉没成本将我们锁定,最终完成大额的交易。

而网购、外卖的满减也是一样。

我女朋友每次逛淘宝,明明只需要买一瓶30多的洗衣液,最后却非要凑天猫超市199-30的满减。

不凑齐那30块的满减,就是亏了;最后买了一大堆不需要的东西,呆在角落吃灰。

及时放弃,是一种智慧。

能帮助我们避免更大的损失,明晰我们真正想要的东西。

就像山下英子在《断舍离》一书中所说:

“不管东西有多贵,有多稀有,能够按照自己是否需要来判断的人,才够强大。”

冲呀打工人,忘掉沉没成本,及时断舍离,是我们对抗资本家和消费主义最好的利器。

04
做未来的主人
你该考虑的是机会成本

如果说,沉没成本决定了人们如何看待过去;那么机会成本,则决定了人们如何面对未来。

什么是机会成本呢?

这个经济学概念是指:我现在选了选项A,如果我转而选择其他B、C、D、E…中的某一个,它们所能带给我最高价值。

简单点说,比如周末你有两个小时时间,可以用来打游戏,也可以用来看电影;打游戏带来的快乐和看电影带来的放松,就互为机会成本。

相比于沉没成本,机会成本,才是决定我们未来幸福的那一个。但却也是在沉没成本面前,被我们忽略的那一个。

柯达就是个活生生的例子:

上个世纪,柯达是胶片时代的霸主,但很多人却不知道,它才是第一个发明数码相机的公司。

可是他们面对数码相机潜力无限的机会成本,却死守过去胶片时代,技术和市场占有率的优势,放不下投入的人力物力的沉没成本。

最后在数码时代的浪潮下,巨轮倾覆。

所以,我们每一个人做选择时,都要问自己两个问题:

我现在做的事情,对未来能否产生持续积极的影响?

我现在的决策,有没有被过去的付出所左右?

想好这两个问题,将会影响我们当下和未来的幸福水平。

没有谁,喜欢被当作一个轻易放弃的人。

同样地,背负着沉重的过去,也让我们难以承受。

因为,为一个错误的选择而苦苦坚持,也是一种失败。

这时候恰到好处的放弃,才让我们有机会更快接近,拨云见日的那天。

真正的强者,都是闭环主义高手

01

为什么大家都知道靠谱很重要

但做到的往往不多

“闭环”这个词最早出现在管理学中,由美国管理学家戴明博士提出的一个模型,所以又称为“戴明环”。

管理学上的闭环包括计划(plan)、执行(do)、检查(check)、行动(act),戴明博士提出,闭环是一个螺旋上升的知识增长模式,每一层都是一个独立的PDCA循环。

新的循环把上一次循环的结果作为已知条件,于是越来越接近螺旋结构顶端的终极目标。

如果,你觉得上面说的太过理论,你可以这样理解:

闭环,就是把一件事做完。

你想想,我们平时如果要夸一个人靠谱,肯定会说他“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”。你可能觉得这些听着没什么感觉,但是它对于一个职场人的发展至关重要。

脸书创始人扎克伯格在创业初期,就在办公室墙上贴了一条标语:

完成比完美更重要。

这条行动准则,就是要激励每一位员工按时交付,快速行动。

闭环这么重要,虽然看起来也不难实现,但在实际职场和生活中能做到的显然不多,甚至有些稀缺。

一个职场人要想做到及时交付,并不容易,倒不是说这中间很难,而是里面包含了很多综合性因素,比如以下3点:

1.事情本身周期长

比如,做过社群运营的小伙伴都知道,一个客户从观望状态到付费状态可能要经历7天,甚至更长以上的时间,在这个过程中你还要考虑不同用户之间的沟通成本、作息习惯、消费水平等等。

综合各方层面的因素而言,这个转化付费的周期会越拉越长,反馈也未必能给到及时,营销自然也就难以形成闭环。

2.个人能力难以形成闭环

不知道你有没有发现过,烧烤摊老板往往比明星创业的副总裁更容易创业成功。

这并不是笑话,而是这两者中间藏着巨大的认知差。

烧烤摊的生意虽然看着小,老板文化水平也不见得有多高,但他需要完成从最开始的找场地、进原料、定菜单、选价格,到中间的服务、销售,甚至最后的售后收银等等步骤,都可以形成一个闭环。

也就是说,烧烤摊老板具备闭环能力,并能在实战中把生意的整体逻辑过一遍,但是大公司副总裁呢?

虽然看着学历高、title响亮,但他的工作更多是大公司系统中的一个环节,一旦独立创业,很难独立形成闭环。

3.坚持完美主义

完美主义通常的做法就是把各种线路都尝试一遍,然后找出最优解。

这种方式追求高质量的结果,但显而易见,执行成本也很高,因为现实的职场中别人很难有时间给你,甚至等你找出最优解。

完美主义继而容易陷入拖沓的境地,阻碍闭环的完成。

02

完美主义者的致命弱点

在于凡事只求完美

容易陷入完美主义者的拖沓境地,很多时候并不是这群人真的爱上了“完美”,而是他们更在意别人的评价而已。

一旦活在别人的评价中,就很容易忽略对自己的考虑。

在这里,不妨可以参考下动物世界里蚂蚁搬家的做法:

科学家发现,蚂蚁出动搬运食物的时候,不管地形多么复杂,距离多么遥远,它们总能找到一条最优路线。原因就在于,每只蚂蚁一开始都会随机选择一条道路,并且留下一种叫着“信息素”的物质。

若干只蚂蚁在找到食物后,也就留下了若干条搬运道路的信息,这样一来,就相当于是留下了线索,最后短路径的蚂蚁总是比长路径上的蚂蚁数量要多得多。

因为路径越短,相同时间内蚂蚁往返次数就越多,在路上留下的信息素也就越多,蚁群自然而然会慢慢聚集在这条路径上。

蚂蚁不断重复的这个过程,最终总能找到一条最优路径,后来有人把这个归纳为“蚂蚁算法”。

说到底,其实我们在日常生活工作中完成的每一个小闭环,就像蚂蚁随机选择路线一样,单个闭环或单条路径可能非常简单,但多个闭环或者多条路径的信息聚集起来,就能找到最优解。

但前提是,无论如何,总要迈开最开始的第一步。

与其花上三天三夜憋一个大招,不如迈开双腿先完成一个闭环再说。

完美主义者的致命弱点,在于凡事只求完美。

有些人在闭环这个流程上吃的亏,并不是“怎么做”的问题,而是一直在纠结“做不做”的问题。

比如我身边就有很多完美主义者,他们总想证明自己聪明、正确、高瞻远瞩,绝不轻易妄动,凡事瞻前顾后,这本质上就是一种害怕结果和失败的表现而已。

甚至连写一篇文章,都是各种拖延,总想一次性憋个10w+的爆文,但往往到最后几个星期过去了,一个标题都没憋出来。

在很多时候,如果凡事纠结于过程中的如何不出糗,最后必定是结果上的一无所获。

03

形成反馈系统

为自己的未来按下启动键

回到这个核心问题的原点——闭环。

闭环的本身是为了形成一个反馈系统,给自己的未来按下启动按钮。

而好的反馈,则离不开以下3个关键因素:

1. 建立明确反馈时间点

职场上出现完不成任务的情况,倒不总是因为员工能力低效,而是很多时候对上级的指令理解不清楚,比如我们经常听到领导说这样的话:

这个活挺急的,要抓紧时间赶出来,越快越好,我着急用。

但到底什么时候要?毕竟每个人都有很多重要的工作,要不要推后?

所以,“尽快完成”这样的说法,只会在执行过程中没有时间观念,让人摸不清头脑。

而最好的方式就是尽可能明确反馈的时间点,比如:

今天下午18点之前完成,直接以PDF版本发邮件给我,同时抄送总经理。

2. 设立明确完成标准

布置任务也好,设立目标也好,始终要有一个明确的完成标准,同时这个标准一定还要可操作性。

比如,领导在布置任务时说:

今年年会,多找几个好听的歌合唱。

但是,每个人对待好听的标准是不一样的,有人喜欢张学友,有人喜欢周杰伦,还有人喜欢刘德华。

好听,注定是一个无法量化的概念和标准。

设立明确的完成标准,远比一个模棱两可的宏大目标要容易的多。

3. 做好汇报要求,检查进展

要想获得好的工作结果,不仅要把工作交代清楚,还要严格把控过程。

和你分享一个方法:

完成一项工作任务后,附带一个汇报要求,周期长的任务,可以分成多个节点汇报。周期短的任务,可以居中汇报一次。

不管汇报的对象是对自己,还是领导,都是一次了解自己实力和执行力的最佳机会。

04

写在最后

“Chutzpah”这个单词源于希伯来语,字面意思是“厚颜无耻,胆大包天”,同时它也指的是一个人即便不断失败,也会重新站起来积极尝试。

这恰如真正的冒险家并非只是胆子大,或是能力超强,原因在于他们能够接受有些冒险注定不会有好结果。

而闭环,恰恰是面对不确定性要培养的第一能力。

作者:Ray先森
来源:Ray先森(ID : RayZhang1993)