关于文旅:最急的不是投资,而是运营

当下,国家、省、市、县四级投资集团如雨后春笋般冒出来了,文投、旅投、国投、交投、水投、建投,等等,还有诸多民营投资企业,仿佛一夜之间全都瞄准了文旅、康养类地产项目,而真正规划好的、落地的、盈利的却寥落星辰。此话一点也不虚,看看你我身边的城市,相信人人心中都有一杆秤,但投资者未必眼里都有一颗准星儿。

有几种现象,极不正常,既不符合国家供给侧改革,也不符合市场发展规律:一是景区太多了,优质景区太少了;二是标准化景区太多了,特色化景区太少了;三是大众化产品太多了,个性化产品太少了;四是投资额度太高了,运营水平太低了;五是地产分量太大了,旅游吸引核太小了;六是市长定位太多了,市场定位太少了;七是规划文本太多了,落地案例太少了;八是同质化复制产品太多了,特色化创新产品太少了;九是低质观光类产品太多了,高质休闲度假类产品太少了;十是部分企业霸占资源太多了,市场化和创意性产品开发太少了。

当下最要紧的不是投资,而是运营。我也赘述几句:资源不是产品,产品需要立足市场、融入创意、量身定制;大投资未必有大收益,内容和特色才是第一位的,乡村旅游压根就不需要大投资;文旅项目必须从市场运营角度倒推产品,资源是次要的,精准定位市场和产品才是最重要的;运营重要,只是相对于投资而言,但比运营更为重要的,是建立在市场特定区域和消费特定人群基础上的特质化产品。

我是觉得在未来总体看好的情况下,当前文旅行业的危机还是比较多,但整体来讲,我觉得三年以上的企业死得不多,十年以上的已经有免疫,有抗体了。这样的东方文化里,大家兜里面还是留了点积蓄的。所以虽然哀声一片,但整体经过考验的还是死得不多,这是一个特点。但这个时候也是危中有机,优质的供应商、优质的内容商这个时候就忙不过来了。因为什么?出问题了,这些人就上来了,这是现在出现的一个情况。第一就是之前大规模的投资的模式要改变;其次到今年以后要升维,除了投资,我觉得企业现在最急迫的应该是运营。那么我们有哪些建议和忠告呢?

投运一体、策运同步

投资和运营要一体化来考虑,不要前面只管投资根本不想运营、营收和回报的事情,这是有问题的。

三策一规

什么是“三策一规”?把总体策划前置,在做总体策划之前有两个东西要思考到位,也是最核心的两个东西。第一个是经营运营策划,就是把经营和运营要考虑清楚。你一个园区你的经营分成几条线,比如说交通运输服务线怎么设置?怎么收钱?多少个停车场?多少电瓶车、老爷车?很多人根本想都不想,包括观光电梯等等。你的商铺、演艺、饮食、文创怎么去运营?怎么去收费?要做好这方面综合的考量;还有文化演艺策划。现在一个没有演艺的旅游景区是没有意思的,光看商场、光看建筑哪里都可以。所以我们必须把经营运营和文化演艺做好思考,你的总体策划才能做出来。总体策划弄好了你再来说空间设计和功能布局的事情,这叫总规。

所以我们把这些合起来叫“三策一规”,“三策一规”要同步考虑。现在的问题是,大家都会盖房子,都会建筑,建筑以后,里面的软装都不会就开始做运营,你说做完后你的景区能活吗?所以“三策一规”同步考虑是非常重要的一点。

三维一体

我们要把前期的策划规划、中期的建设和未来的运营管理这三维同时考虑,形成闭环,每循环一圈提升一步。

三得”原则

大家为了迎合政府、为了迎合所谓的文化人,动不动就做高、做大、做上、做特、做独、做新,恰恰把市场最核心的、最主流的人群给忘记了,基本上就是你作为旅游目的地所辐射的地方。我们的客群,我们的市场就是老百姓,以白领为基础的往上跳、浮动的人,这是基础的。所以“三得”原则是做老百姓“看得起、看得懂、看得值”的东西。

三重”原则

我们说策划重于规划,盖房子的事从祖祖辈辈开始就会盖,但是策划新的文旅商业模式我们是要学习的。再其次,市场重于资源。好资源都被国企、央企拿得差不多了,跟我们大部分民企没什么太多的关系,这个是大家要知道的。所以我们要把握这个好的市场。至于资源,中国不缺人文资源,哪个县哪个镇都有这些人文资源,所以大家不要这么着急。然后是运营重于建设。我们说投运一体、运策同步的案例,拈花湾、乌镇就是这样的。还要有这个好的领头羊的团队,要好好地打造和组织团队。那没有怎么办?自己导入、自己想办法去培养,先去学习,再去实习,再去训练,再给他们失败的机会来干,慢慢培养队伍。

成本的管控

大家都知道,经常要做的事情是不该花的钱花了,该花的钱不花,这是我们中国人穷怕了。穷怕了以后凡是传统不应该花的、该花的,他都不花,这是一个毛病,我们思想要改正过来。在这里面这个宋城是做得比较好的,人家安排好了一番很快,省着钱比谁都会省。中国的地主老财一般都是越有钱越省,越省越有钱,我觉得这个值得学习。

商业模式

做投资,未来怎么做商业?从哪几条线收?怎么回本?投了以后怎么让资回过来得想好,这是我们大家要特别注意的事情。中国很多是打着文旅的旗号收的是地产和商业的钱,然后号称我们是搞文旅的,这个我们也能理解。但是你一把地产和商业的钱收回来以后,你的文旅你得把它养好、运营好,之后名声好了,它才有源源不断的财进来。做大的投资很有可能亏得一塌糊涂,甚至连底裤都没有,这样的企业有的是。但是你把文旅的投资运营做好,虽然它是幺儿——“皇帝爱长子,百姓爱幺儿”——但往往给你养老的就是小时候不听话、调皮捣蛋的人。不知道这句话说的有没有道理。

最后,我说我们的文旅投资运营还得从内心开始,没有情怀、没有热爱是做不成这件事的。

最后,谢谢大家。

社会内卷的真正原因 [来源华为内部论坛]

这是华为内部论坛很火的一篇文章。

内卷这个概念的内涵很丰富,与我们的生活息息相关。为了普及和传播知识,我参考了相关的信息,把我个人的粗浅理解奉献给朋友们。

内卷 involution,与之对应的是 evolution,即演化。直观地说,内卷就是“向内演化,或绕圈圈”。
更宽泛一点说,所有无实质意义的消耗都可称为内卷。生活中许许多多低水平重复的工作,貌似精益求精,大家都按部就班,埋头苦干,乐此不疲,但只在有限的内部范围施展,不向外扩张,工作方向是向内收敛的,而不是向外发散的,这就叫内卷。

试以七个大家熟悉的事例来作解释。

1、无意义的精益求精是内卷。

比如大会堂桌面上摆的几千只茶杯,横看竖看侧看皆成行,蔚为壮观!那是很多工作人员花很长时间用绳子逐一定位折腾出来的。相对于会议的内容及其意义而言,这种严格和精准的摆设起不了什么作用,这就叫内卷。

2、将简单问题复杂化是内卷。

例如,有些单位为了落实上级领导决定的项目,又要冠冕堂皇使整个决策过程看起来科学化,以应付审计和巡查,为此,大费周折,搞了一套又一套的可研报告,邀请了一批又一批的专家学者提意见和建议,开了一次又一次的评审论证会,穷折腾一番,其实项目早就由领导拍板决定了。这些庞大繁忙的工作,费钱费时又费力,把简单问题搞得很复杂,目的只是补程序,把所谓决策科学化的圆圈画完,这就是一种内卷。

3、为了免责,被动的应付工作也是内卷。

每逢重大节日或敏感时期的前几天,下级机构必须响应上级号召,组织大规模的安全生产(或维稳之类)大检查。大家都明白,大部分领导可能连安全生产的资质证书也没有,这些检查未必有什么实际效果,但还得动用大量的人力物力去完成这个固定动作,以期万一出了事可以免责,这也是一种内卷。

4、与预期的目标严重偏离的工作也是内卷。

社会上许许多多的创建评比就是内卷。因为这些评比耗费了大量的人力物力,却不能借助这些评比大赛来推动其预期的工作,无法实现其初衷,做秀成分多于实质效果。例如,某某创业之星大赛,又或某省几个部门联合搞的科技创新先锋大赛等等,事实上,个人不会因大赛才去创业,科技企业也不会因为大赛才搞科技创新。大赛的初衷是推动个人创业和科技创新,但实际作用却微乎其微,这种大赛当然是内卷。

5、低水平的模仿和复制是典型的内卷。

微雕和微刻只是形式上的艺术,其创作内容只会少于正常尺寸的艺术品,尤其在着色方面,微雕微刻受到致命的限制,微雕微刻的艺术内涵不可能超越正常的艺术创作。

这种刻意的微细化就是一种内卷。这是一种自我较劲,一种乐在其中的自讨苦吃,花费了大量时间、耗尽了意志力,不但没有创作出新内容,还得拿个放大镜看,累死人。

6、限制创造力的内部竞争是制度性的内卷。

例如,僵化的考试制度严重限制了学生的自由学习和成长的空间。学生为了考取高分数而被迫在教学大纲范围内下苦功夫,限制的学生自由的灵性,扼杀了学生的创造力。

同时,为了比出高下,出题人只好把考试题目出得离奇古怪,比如某某起义谁开了第一枪,谁开了第二枪,谁开了第三枪等等无聊之极的考题,这就是内卷。

7、在同一个问题上无休止的挖掘研究是内卷。

中国人对很多历史名著的研究让人咋舌,就这么几本书,一两百年来无数学者没完没了地去挖掘,你还能整出什么新东西来呢?但是研究仍在深入,精细还能再精细,没完没了。

研究人员前赴后继,内容却不断重复炒作,论文抄来抄去,不断用曲解原著和牵强附会的佐证来标新立异,实际上都是那锅里的一堆烂肉,这是典型的内卷。

内卷的成因很多,我们不必深究,也不必穷举,否则自身也可能掉入内卷之中。略略从制度和文化的二个维度来认识一下。

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人们为什么会身处内卷困境而无法自拔呢?

囚徒困境理论对此作了很好的解释。按照囚徒困境博弈模型,在制度的压力下,人如同囚在困境中,为了自身的利益,绝大多数人都会选择“配合”的方案,极少人会选择与体制对抗。

因此,人们便乐此不疲地与小范围内的相关的人员进行零和甚至负和的博弈,客家谚语把这种现象叫做“裤裆里面打拳”,大家争来争去,累死累活,不管你再努力,付出再多,利益总量不会增加,还是这么一点点。由此看来,制度化的内部竞争是内卷的第一成因。

从文化基因上看,二千多年的帝王文化和太监文化驯化出无数的“顺民”。帝王文化的核心是愚民,以利于其统治,而太监文化的最大特色就是拍马屁,讨好主子,以期获得主子的恩赐。所以,中国人从小就要求听话,要求坐言起行都规规矩矩,习惯于在狭隘的人际关系里寻求自己的安身立命之地,文化基因里决定了中国人习惯于内部竞争,而缺乏向外开拓创新的勇气。看看现实中的官场职场的残酷内斗,即可理解。

从文化的另一个角度看,传统文化到了某个阶段而无法适应新的形势后,就容易走偏,走进死胡同,既然无法适应外来文化挑战的新形势,只好在内部不断深挖,寻找寄托。

中国几千年积累下来的诸多规矩、讲究、禁忌就是内卷。封建迷信更是将内卷发挥到极点了。人性是闲不住的,若是没有新的思想产生、没有新鲜事物可以期待,就必然会琢磨出一些东西来折腾,如各种风俗习惯,又如微雕、微刻和书法等等,以增加一点生活的花样。这也是内卷的成因之一。

内卷是一种无声的悲哀。它慢慢消耗了我们的聪明才智和青春年华,磨平了个人的锐气。陷入内卷之后,对个人而言,是一种无声无息不知不觉的虚度;对社会或机构而言,大量的人默默地做无用功,白白浪费了资源,降低了整体效率,削弱了对外的竞争力。

我国拥有全球最多的博士、教授和研究员,但是,我们的科技创新竞争力却与之很不相称,这或多或少与我们的教育体制和科研体制的设计有关,无数的人才被困在内卷化的制度性环境里无法自拔,造成巨大的人才浪费,令人痛心。

内卷告诉我们,表面的精细、复杂、讲究不等于高级,更不等于先进,那只是一种自欺欺人的假象,一种黑暗中无知的消耗,一种悲哀的精神寄托。只有跳出圈圈,站在更高层次上的不断向外突破、创新和创造,才能不让那种精致的、繁复的、看起来特别敬业的内卷化状态困扰我们,才能回归到向上勃发的新常态上来。

明白了内卷的含义,大家便可以有意识地避免陷入内卷,减少内卷造成的浪费和伤害。

无论你是决策者还是执行者,做事之前都要判断一下,尽可能避免内卷。社会应该鼓励和推动开放自由的竞争环境,体制改革的目标应该放在鼓励发明创造,建立最小约束的自由机制上来。