千万别把自己当人才

4月,正是经理人入职的高峰期与试用期。本文将献给那些正在入职和入职不久的空降经理人。

 

4月,正是空降经理人入职的高峰期与试用期。

这个时期的经理人能否在企业生存下来,干出成绩,除了主观的努力、能力、经验外,还有一个重要因素,那就是心态——如果总把自己当人才,认为自己是被请来的,结果往往都是试用期不过,就卷铺盖走人。

英年经理人入门折戟

下面出场的,是我见过的最把自己当人才的经理人。结果,三个月试用期没过就被降职减薪,五个月后就被辞走人了。

此公,富有才情,年方30,以40万年薪加盟大M集团,任职某中心副总经理。行前找我来进行入职咨询,开口就是:“您帮我分析一下,此次大M集团诚邀我加盟,是让我冲锋陷阵,还是革故鼎新,抑或是力挽狂澜?”我一听,就知道心态不对,太把自己当人才了!若不及时改变心态,根据我的经验,百分之百要出问题。于是我答道:“你说的这三点都不是,无论大M集团邀请您的初衷是什么,作为个人,首先是抱着学习的心态。这么大一个企业集团,能走到今天是无数人的教训、经验和智慧的结晶,任何个人的能量都很难与之匹敌。作为个人,加盟企业应该首先是学习这些已经积累下来的经验智慧。只有在学习的基础上,才有可能适应、生存和发展,否则是自找麻烦。当然,这也不是说让你缩手缩脚,像个大学毕业生一样。”

听毕,这位经理人似乎认同了我的观点,至少是表面上,并拿出小本记了不少我和他交流的内容。我心想:又麻烦了,太书生了!这位年轻人从我这里离开时,变得很谦虚,甚至有些谨慎,一反一小时前见我时的傲然和自信……可能是我们的沟通在起作用?我心想这也麻烦:短暂的个把小时沟通,就有如此大的改变,我担心他在入职后把握不好度,更何况他刚刚30岁的年龄,正是忽左忽右、忽冷忽热的职场布朗运动期。而且我还担心他承受不了这40万年薪的压力……

事实上,这位年轻的经理人入职后的表现正是忽冷忽热、忽左忽右,心态始终把握不好。他很想表现好,可要么过了,言行盛气凌人;要么不够,凡事都小心翼翼。结果,半年不到灰溜溜走人。假若当初没有到我这里咨询,会怎样?估计个把月就被撵走了。试想,偌大的企业集团,差不多都标准化和流程化了,怎么会让一个不着调的狂人在高管岗位上现眼呢?

如果说30岁还幼稚,可即使40岁以上的经理人,也会犯这类错误。尤其刚从知名外企跳槽空降到民企的,最容易犯这种错误。比如K林先生。

此公40岁时从某知名外企中国区副总经理,跳槽到规模算比较大的民企。两年时间换了三家公司,其中还休息了将近半年,平均在每家企业也就半年。

他后来看到我的文章后,就找到我做职业咨询。他见我问的第一个问题就是:“每次老板都是把我当人才诚邀加盟,当人物似地优待,什么要求都答应我,可进去以后就满不那回事,处处挚肘,根本施展不开,最后我不得不离开。您说这是什么原因?”

老板视“才”如宝的五步棋

我和K林在沟通交流中,发现他在三家民企工作时有一个共同的特点,就是老板都太把K林当人才了。

第一步,进去前老板真把K林当人才。老板姿态很低,虚心求教,而且无论是行业前景,还是职务、薪酬、工作条件都非常有吸引力,再加上老板的诚心和热情,K林先生终于忍不住欣然地冲了进去。

第二步,老板郑重宣布公司引进了高级管理人才,担任××高管职务。在老板的心目中,K林就像熊猫宝贝似的。

第三步,K林提的很多工作上的要求,老板也都答应。

第四步,很多场合,讨论问题老板总是当着大家的面问K林意见,K林也热衷于展示自己,证明自己的能力和老板的器重。

第五步,K林说怎么办就怎么办。某些情况下更进一步讲:他的意见就是我的意见。

上面的老板五步棋,K林打心眼儿里高兴。其实正是老板的这五步棋害了K林们。

经理人自比管仲六连步

不仅老板们把K林们当作人才,就连K林们自己也把自己当人才。从另外一角度讲,之所以老板把K林们当人才看,是因为K林们自己把自己当人才看,在老板面前吹嘘了一大通,最后老板发现上当了,于是又想千方设百计把K林们逼走。

下面我们就演绎一下K林们把自己当人才的过程。

第一步,进来前以师自居。K林们有时尽管嘴上谦虚,其心里并不谦虚,认为老板请自己来,就是解决问题的。进来前老板向自己逐一请教了许多解决问题的办法,自己真的以为进来后就应按与老板沟通好的来解决问题,并向老板申请了许多特权,把自己当成了企业的救世主、老板的老师、治愈其他员工的医生。

第二步,入职后高傲,蔑视一切。由于K林们把自己当成了救世主,所以他们把自己的心态放到了比普通员工更高的位置上,试想提前有和老板沟通的尚方宝剑,进到企业后能把自己的身段降下来吗?很难。所以,蔑视一切,包括老板。

第三步,口无遮拦,轻狂至极。正是由于有如此高傲蔑视的心态,所以才有言行之间,带着救世主的姿态,老师的做派,“你们不行!你们要行的话还请我来干嘛”?甚至认为老板也不行,因为老板也解决不了问题,所以才请我来。于是处处以教训的口吻对待元老:“你们这种做法太老旧了,太落后了,太土了!必须彻底改变。”而在国外工作时间长者更会说:“你们中国人怎么怎么”云云。

第四步,生搬教条。语言轻狂外,还表现在实际操作上,把过去在其他企业的经验做法往本企业套,随意改变企业现有的流程制度,以为自己过去的操作办法就是先进的。

第五步,批量裁减员工。更有甚者不顾实际情况,大胆起用所谓先进的绩效考核方法,这几乎涉及到每个人的饭碗,通过搞末尾淘汰,批量裁减员工。

第六步,招募新人和旧臣。裁减员工的同时,又不得不招募新员工,甚至招聘自己的旧部等。

成为“人才”后的步步深渊

让我们分析一下K林们上述做法的严重后果。

第一,被妒火烧烤。高级的职务职权、丰厚的薪酬待遇、特殊的工作条件,再加上老板的诚心和殷勤,能不招人嫉妒吗?从人性来讲,空降进来,没有任何业绩就有如此显赫的待遇,谁不嫉妒?所以,空降经理人首先遇到的是老板以外所有员工的嫉妒之火。

第二,成为众矢之的。进门后,老板公开肯定你是引进的高级人才,并把你当人物宝贝似的供着、敬着,这不就等于宣布了别人不是人才?老板在抬高你的时候,又打压了其他人,你的存在给他们的生存造成了恐惧,于是你不反成了大家妒火中烧的对象,又成了箭把子。

第三,遭暗剑频刺。高傲的心态,救世主般的口气,教训人的嘴脸,都会无形之中伤害着各层面的员工,而且伤害到自尊心,试想这些人能不反击吗?他们会用各种办法,一剑一剑刺向你。也许你会感觉到,也许你根本就没有感觉到,因为你正忘乎所以。

第四,遭众人围攻,步履蹒跚。 随意改变制度、修改流程,其结果是触动了人性中的第二天性——惰性。只要做制度和流程的改动,就会改变大家的舒服程度,这一改动不要紧,你等于与大家为敌。你让别人不舒服,别人能让你舒服吗?群起而攻之,甚至公开对抗,开始和你近距离的肉搏战,你感受到了大家要把你压倒,你喘着气,步履艰难接着前行。

第五,遭遇组织抗击,变成“残废”。绩效考核涉及到每个员工的切身利益,末尾淘汰会使绩效差乃至平庸的员工心生恐惧,批量裁员等于端掉了他人饭碗。新官上任三把火,裁减员工是最厉害的一把火,烧得人心惶惶,烧得人人自危,于是大家开始有组织地反击。你的令发不下去了,你失去了眼睛、胳膊和腿,就变成了“残疾”。所以我曾说:总裁上任就裁员,是不通人性的,而没有人性的经理人能把企业做好吗?

第六,老板忍不住出手,经理人由残疾变囚徒。遇到了整建制的抵抗,遇到了正规军的反击,你火冒三丈,把一个个总监、经理给开掉了、逼走了,你急需把自己从残疾恢复成肢体健全者,于是你快速招聘人马,甚至招聘旧臣部下,于是乎新的问题出现了:新人同样不了解情况,会在你的指挥下共犯常识性错误,于是新人团和老人团打将起来,企业一团乱糟,正常的经营无法保证。这时老板该出面了:第一,质疑你的能力,为什么搞得一团糟?本来让你来推进企业发展的,你倒好,把企业带入了战争状态。第二,老板质疑你的动机:你干嘛总换老人?不断招聘自己的旧臣,动机何在?这样下去企业即使不崩盘也变味了。再加上众多老人的鼓噪,以及语重心长的忠告——“我们离开了无所谓,您可要小心某些人的动机不纯,千万警惕啊!!!”更有好事者,会抓住K林们新政后带来的问题不放。于是,K林们这些老板眼中的红人,会迅速从残疾人变成了阶下囚,彻底败倒。

这就是经理人太把自己当人才的悲惨下场。为此,我建议:空降经理人千万别把自己当人才!只要是企业,都应遵循这一角色规则。

进门之后,只是员工

人才是需要吸引的,员工是需要凝聚的。人才不吸引是进不来的,员工不凝聚是干不成活的。众多K林们遇到的问题,就是没把自己的身份搞清楚:进门前是人才,企业会用各种办法吸引你;进门后就变成了员工,只不过级别不同。是员工就需要凝聚,凝聚靠什么?是靠文化凝在一起,靠制度聚在一起。而文化需要认同,制度需要遵守。K林们,乐在发动文?大革命,何谈认同?总是随意超越制度,改变流程,又何谈遵守?

为什么这样?其原因就是K林们没把自己当员工,没有把自己当成企业人,依然自视人才,当成局外人。自己的心没有沉下来,是不可能对企业真正负责的。这样的心态作用下带来的结果,是留下一个烂摊子给老板来收拾,带来的阵痛和苦果让其他员工承受。企业要他何用?

因此,无论多么大腕儿的经理人,空降后要想把事情做好。第一件事情,把心态调整到位,把姿态放下来,先把自己当员工看,老员工才会把你当成自己人看。自己都把自己当成了局外人,他人怎么会把你当成局内人。局外人也许能看明白事情,但一定做不好局内的事情。

自己的环境,自己创造

我也常听有些经理人讲:“老板请我来,就应该给我创造一个宽松的工作环境,让我痛痛快快地干一场。”我就反问一句:“凭什么?”老板要是能把所有的事情摆平,还要你来做什么?况且是老板请你来,但其他人并没有请你来,凭什么其他人都得为你服务?

所以,经理人正确的想法和做法应该是:自己为自己施展才华创造一个宽松的环境。不仅如此,凭借自己的能力和智慧,还应该为更多的员工创造一个宽松的环境。这就是经理人的职责。如果自己真有才的话,应该用在这个地方。

总之,经理人要想做出成绩,至少不能停留在仅做事的层面,而应该迈上更高的做人层面。否则,你还只是一名专业技术人员,是滥竽充数的经理人,失败就是必然。如果你讨厌复杂的人际关系,那么劝你还是退回去做一名专业技术人员,当然也就别再奢求高级经理人的薪水和待遇。

没看完Google副总裁的42条军规,别说你懂职场

本文是谷歌产品高级副总裁Jonathan Rosenberg在其母校克莱蒙特·麦肯纳学院向毕业生分享的他自己多年的职场经验,包括沟通、文化、团队建设、决策、创新和谦卑等六方面内容。这浩浩荡荡的42条“职场生存军规”,来自世界上最优秀的公司,而这会给你怎样的启发呢?

沟通篇Communication

1 别担心沟通过度

“每当你认为自己沟通过度时,你可能才刚刚开始。”

Rosenberg 强调全体员工大会、日常邮件、办公时间和场外工作团队的重要性。哪怕与你共同的都是些聪明过人的能人,你也得假设他们脑子里都有100件其他的事情要忙。“根本就没有过度沟通这回事儿。”

2 分享所有,不隐瞒

“在Google,我们的默认方式是分享一切信息。从信息的角度,我们赋予每个人平等的权利。在互联网时代,力量源于分享信息,而不是囤积它们。员工们希望被信任,而不是讨厌和惊讶。”

一个完全透明的政策可以满足他们的需求。

3 惜字如金

一个领导人的话应该是考虑周全而且精准的——你的一切言语都会被演绎。“干脆、直接、聪明地选择每一个词语”,他还引用了作家Elmore Leonard的话,“沟通不是来自一封封长长的邮件,也不是我们脑子里冒出的每一个念头。”

当Leonard 被问起如何成为这么成功的作家,他说:“因为我省略了人们忽略的内容。”

4 把故事讲好

好的领导都是好的老师。好的老师会讲好故事。“我们从叙事中学习,想要当个好领导,你就把故事讲好、教好。这两者无法分割。”

5 停止说话,立马行动

如果你永远都在忙着说话,那你就永远学不到东西。“倾听让你变得更谦卑,更有直觉,更聪明。”Rosenberg 说。

“说话做不到以上任何一点,它只能让你沉迷在自己的腔调里无法自拔。太多人花了太多时间讲他们如何看待事物,而这时他们本可以去听听真正行家的观点。如果你必须开口说话,那么就问问题。人们能从你的问题里(而不是你的答案)学到更多,它可以引起他人思考,并和你共同探讨答案。”

6 但如果你知道答案…….

有时候,你需要倾听;而有时候,你需要直言不讳。如果在一团疑问中,你早已知道答案,那么就大声说出来!其他言语都会浪费别人的时间。“说出答案,不要问多余的问题”,Rosenberg说。但有一点:用数据说话。用“我认为”赢不下来争论;你要说的是“让我证明给你看”。

文化篇Culture

7 别死认层级

你不应该通过看一个公司的产品来获得企业的组织结构图。当你看到iPod 时,你看不到苹果的组织结构;当你看到Kindle 的时候,也读不懂Amazon的内部构造Rosenberg 分享谷歌CEO Eric Schmidt 的一个故事。当时Schmidt 还在Sun Microsystems工作,他从一个盒子里取出来服务器,一打开就看到8 个带着“Read me first.”标签的文件。很显然,项目组里个不同的人都认为他们的观点最重要。然而处在最底层可怜的产品经理只能把它们都放进来,“对终端用户而言,这可不是什么明智的决定。”一个优秀的领导会懂得甄选最优意见。

8 避免唯命是从

当有疑问或者遇到难题时,不要简单地接受大Boss的意见。头衔并不能说明问题。如果某人的经验之谈有价值,他就需要拿出有说服力的论据来。“凭借有说服力的论点,不论职位高低,每个人都有同等的话语权。”Barksdale是Rosenberg 最喜欢的HPPO。作为Netscape 的创始人,Barksdale曾说过:“如果有数据,那我们一起参考数据。如果我们只有观点,那就听我的好了。”

9 不要官僚主义

“这个组织里最重要的属性就是如何廓清障碍,这也是为什么Google 没有总经理。总经理老是把自己的商业利益看得比公司利益还重要。这万万不可!”

10 拥挤其实是创新

拥挤喧闹的工作环境会引燃更多的创意火花。办公室应该充满能量和互动,而不是条块分割和等级分化。

11 战略和策略并举

许多人不懂得战略和策略的区别,或者他们认为自己只需要其中一样,其实不然。一个成功的战略背后有许多个支撑它的成功策略。“有的人长于战略,有的人则长于策略,所以我们需要团队协作。”

12 团队还是小的好

在Google,我们明白小的团队就如小的家庭。在软件开发中,最糟糕的是项目组里人太多。把权力下放给小团队,他们通常能干出大事儿。Rosenberg引用著名人类学家Margaret Mead 的一句话:一个虑事周全,全力以赴的小团体是不可小觑的,他们也许能改变世界。

13 经常露面

常常露个脸,适用于每个人,更适用于领导者。“家庭办公是容易扩散的恶性肿瘤。”所以,放弃它吧。

14 坚持原创

绝对不要抄袭你的竞争对手,他们的产品都糟透了,你应该做的更好点。

15 别把希望当计划

16 信任,但要核实

信任,但要核实。这是一则俄罗斯谚语,Rosenberg用它来提醒自己要不断挖掘事实。大的机构或者团队经常回忽略小的细节,但一个合格的领导不会。“领导最重要的工作就是评价和沟通。但这两者只有在有数据和真相做支撑时才奏效。”

17 价值大于成本

“道理很简单:在80% 的收益上花80% 的时间。”更多的收益通常解决更多的问题。“说起来轻松,做起来很难。因为如果你不加控制,剩余20%的收益不知道会占用多少时间。”

18 小心红眼病

“哪里有成功,哪里就有嫉妒。但你如果你用好谦卑这个武器,红眼人就不会对你的成就如此担惊受怕了。”

19 重组要果断

如果要行重组之事,请速战速决,24小时解决一切问题。“这是我从Ben Franklin那里学来的智慧——“如果三个人中的两个已经死了,保守秘密就不难了。”

团队建设篇Team

20 用心面试

你不得不学如何面试——就像你学习其他技能一样。“招聘是一个企业的灵魂。人们认为精致的午餐、信息、Espresso 饮料和其他福利是吸引人来Google的原因。但人们来Google最主要的目的是跟牛逼的人一起工作。”这是一种优秀品质的复合效应。好的员工不仅仅会组建一个好的企业,而且能吸引更多优秀的人才。

21 团队招聘

允许人力资源经理在最后时刻拍板再寻常不过。“在Google,我们从不这样。招聘委员会负责面试新人;同样的,晋升则需要得到平级同事们的认可。”

22 热情是与生俱来的

“发明Google Sky 的是软件工程师,而不是航天员,”Rosenberg说,“他们不因为自己是优秀的工程师才去做这个好到爆的产品,他们这么做仅仅是因为他们爱航天。如果你有发自内心的热情的话,每个人都能感觉到,这是一种看得见、摸得着的能量,能让整个人发光发热。所以在招聘时,善于发现应聘者的热情,即使是别的方面的热情。一个人如果对什么都提不起兴趣,如何指望他能对工作保有热情?

23 别请专才

“尤其是在科技界,”Rosenberg说,“不要成长为一个专才,因为工作会变,当下科技的脚步变化太快,专才会无所适从。”正如爱因斯坦所说:变化是唯一不变的存在。”

24 放慢脚步

不能因为急着招人,而降低了招聘的门槛。

25 多元化是无价宝

不同背景的人,对于世界有着不同的看法。这是无价之宝,这样的见解是教不会的。

26 精挑细选

不要把标准降低10% 去招聘不合适的人,解雇他们比聘用他们难得多。

27 生活本就不公平

罗森堡说,“美国职业棒球联盟球员人均年收入300万美元,我想去打棒球,可惜我不够格。我愿花300万美元穿着巨人队的球衣才能穿过场地,而就连这也是痴心妄想,因为生活本来就不公平。这和管理团队一样,你不能在别人出岔子的时候还表扬他们‘干得漂亮’”——他警告不能像体育教练那样管理团队——每个人都能得一个无关紧要的鼓励奖。现实生活是优胜劣汰的,如果你想要看到人们的最佳表现,赏罚分明吧。

28 仔细鉴别,挑出不靠谱的人

挑出不靠谱的人,然后把他们请出去。Rosenberg 有个很著名的坏鸡蛋理论:“你去参加一个聚会,餐盘里还剩下6 块寿司,你朋友抢先一步,拿走5 块。他不是什么好人。你看到一个人在餐厅打翻了东西,但只是敷衍得擦了擦。他也不是什么好人。远离这些人。”

决策篇Decision

29 从正确的目标开始

“聪明选择目标,目标驱动行为和冲突。保证你的目标正确,然后如果他们冲突,就去改变它们.”

30 共识不是意味着一致

“团队不是锁在房间里陪审团,直到他们达到一致的裁决。”没有理由花无休止时间让每个人同意 —— 有时你就是需要决定往前走.

事实上,无异议的共识可能是危险的。

“如果每个人都略同,那么有人不思考。”小组的动态性对成熟的决策至关重要。

“没有人是跟我们所有人一样聪明。”

31 考虑客户

“如果你不知道要做什么时候, 请从客户的角度的考虑。”

创新篇Innovation

32 创新是不能被管理的

很多公司喜欢微管理创新过程,但这是行不通的,创造力可以分配,可以规划,可以衡量,可以被鼓励和跟踪,但不能被支配。

33 为了赢就必须做好失去的准备

“一个领导者的工作不是为了防止风险,而是建立在发生故障时恢复的能力,”罗森伯格说。

“有好的和坏的失败。一个好失败是迅速发生,提供了大量的经验。一个坏的失败是经历很长的时间还学不到任何东西。领导不防止出现故障。他们阻止坏的失败。”

即使危机为某个目标服务。突然间,所有人不能认为一切理所当然。这才是让真正的改变成为可能。

34 放下消灭的开关

有时领导杀死的想法因为他们认为有一个更好的。但是有一种创新是在达尔文进化过程中淘汰不好的想法,要鼓励所有的人都做到最好。最后,最好的胜利而其他人会失败。爱迪生说,“为了一个伟大的想法,首先要拥有很多想法。”

35 创造‘Yes’的文化

你需要打造乐观和积极思考的环境。

“机构会生成对变化的抗体,这是为什么大公司停止创新,如果你是创新者,你就像病毒一样。抗体想要杀死你。”

这种情况下,好的领袖应该对新的idea说yes,去让公司远离惰性。“悲观主义者不会改变世界的” Rosenberg 提醒道,还是要积极乐观.

36 好的判断来自于经验

“在我团队,我让谁搞砸事情的人写事后总结,并发到整个团队,你可能认为这是一个可耻的体验。但是,我们一直把这些事都存档了。如果一个团队永远不会犯错,我会告诉你这个团队也从未做过任何创新。”

错误不应该捍卫或深埋。他们使你更聪明。如果你花时间去研究,你可以从错误中学习到更多。

谦卑篇Humility

37 学无止境

你永远没有走出校门,你的教育也从未结束。一部分谦卑来源于你不知道到底你还有多少东西不知道。“不停的学习能让你记住学习的艰难。由此可得:乐为人师,这样你可以学到更多。”学编程、做网站、学一门新的语言,永远都不晚。

38 成长吧

谦卑与年龄成正相关,傲慢则恰恰相反。为什么?因为越成长,你越会发现做成一件事艰难。

39 放权

通过委任、授权、观察,你不断增加个人筹码。作为一个聪明的领导,你身边将围绕着优秀的人。你的员工需要知道他们在什么地方比你优秀,这会增强他们的信心。

40 信守承诺

一个好的领导要全心全意投入到团队的目标和愿景中。如果事实并非如此,人们都可以察觉到。

“聪明的人能嗅出虚伪的成份,所以出言要谨慎,将时间花在你所说的重要的事情上。企业文化都是自上而下形成的,而一旦定型,就很难改变。”

41 观察他们离开时的样子

科技界是个很小的圈子。每个人的联系都日益紧密,你可能会频繁碰到老同事。观察他们离开时的样子,你可以从他们转身离开的姿态,更加清晰的认识他们。

42 知道你并不是例外

你会为自己打工么?如果不会,凭什么让别人这么做?从这个层面出发,Rosenberg每年都会写一个自我检讨。这是学习沟通,坦白,遵守的唯一方式。人无完人,包括你自己在内。

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