跳蚤效应:2020,能力不设限

负强化过多,可能对人造成思想上的“矮化”。一旦人开始自我设限,他就与“爬蚤”无异。

开篇先问个问题:

为什么停车场一定要有杆?

你可能从来没想过这个问题,也或许你曾因它而恼火——因为它影响了你车辆进出的速度。但是,这个杆的存在,至今为止,少有人质疑过。

2019年5月,阿里巴巴技术委员会主席王坚博士提出了这个问题。随后,他的同事们陷入思考,并给出了解决方案:停车场入口安装摄像头,记下车牌号后,车牌号和支付宝绑定,便可以实现自动扣款。

这样,停车杆就无需存在了。

这是当前产业互联网时代下的一个场景。

互联网在赋能传统产业,而支付宝作为一家科技公司,正在金融行业的各个领域开枝散叶:如针对保险业推出的相互宝、针对跨境服务推出的区块链全球汇款、针对公益事业推出的蚂蚁森林业务等等。

这就好像在“无人区”探索,创新孕育在未知的土壤,打破的是原有的思维定势和认知。

这里的创新,用另一个例子来说明,就更好理解了:

1865年英国议会通过的《机动车法案》中规定,每辆在道路上行驶的机动车,必须由3人驾驶,其中一人必须在车前50米外做引导,还要用红旗不断摇动为机动车开道。

今天看来,这个规定匪夷所思,但在当时却是天经地义。因为当时他们是用管理马车的方式,来约束汽车的。

这种局限于既有经验而自我设限的现象,就叫“跳蚤效应”。

“跳蚤效应”来源于一个有趣的实验:科学家在玻璃杯中放入一只跳蚤,跳蚤轻易就可以跳出来。接着把这只跳蚤放入加盖的玻璃杯中,结果跳蚤撞到盖子,跳不出去。

连续多次后,跳蚤改变跳跃高度以适应环境,每次跳起,总保持在玻璃盖以下的高度。一周之后,盖子取下来,但跳蚤却再也跳不出来了。

最终,这只跳蚤,变成了“爬蚤”。

这个玻璃杯,就如同我们所生活的世界。我们的认知,往往受限于过往的经历。如果我们不打破思维定势,就永远不可能知道,玻璃杯外面的世界有多大,甚至会忘记,我们曾拥有“跳跃”的能力。

尤其,随着年龄的增长,经验的积累,我们更容易变得思想僵化、固步自封。

新的一年到来,试着问问自己,过去的一年里,我都有哪些成长?成长了多少?成长速度又如何?怎样才能更快更高更强?我又是否过于依赖既有的“成功模式”?

道理虽简单,但人们很容易默认现有的高度,不敢或怠于尝试另一个新的“高度”。若要避免沉溺舒适圈,就应破除以下思想“毒瘤”。

1、没有目标

哈佛大学曾对一群智力、学历、环境等客观条件相似的年轻人做过一个长达25年的追踪调查。25年后,这些调查对象的生活状况如下:

3%有清晰且长远目标的人,25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标,并向实现目标做着不懈的努力,他们几乎都成了社会各界顶尖的成功人士;

10%有清晰短期目标的人,大都生活在社会的中上层,是各行各业不可或缺的专业人士,如医生、律师、工程师、高级主管等;

60%目标模糊的人,几乎都生存在社会的中下层,能安稳的工作与生活,但都没有什么特别的成绩;

余下27%没有目标的人,仍在社会的最底层过着动荡不安、时常抱怨的生活。

目标的好处不言自明,它赋予我们做事的动力和意义感,像“指南针”一样指引我们,让我们在前行的过程中,可以不断校准和纠偏,最终无限趋近我们的预期。

没有“指南针”,我们就如同航行在汪洋大海,在寻找归途的过程中,极易迷失方向。

事实上,很多人想要改变自己的处境,但却没有明确的目标。市面上关于方法论的指导不在少数,它们都是提高执行力和效率的各种工具,但只有个人的目标,没有人能够帮助你完成。

如果没有目标,努力只是一种自我麻痹。

所以,新年新气象,你制定新年目标了吗?如果可以,还可以把时间拉长,比如说50年。

《记事本圆梦计划》的作者熊谷正寿,任日本第一互联网集团企业GMO董事长,18岁辍学,35岁时拥有第一家上市公司。他用书中介绍的方法,定目标、做详尽的计划,高效的处理工作。他用SMART法则来衡量自己的人生目标,并作了15年的计划,之后甚至还做了55年的计划。

美国行为学家J·吉格勒提出过这样一个观点:设定一个高目标,就等于达成了一部分目标。有许多人一生无所建树,不是因为他们的能力不足,而是因为他们给自己定的目标不足以释放出全部的潜能。

2、不敢尝试

卡罗尔·德韦克的著书《终身成长》中说:你与牛人的差距,就在于思维模式的不同。

这本书的核心观点是,我们获得的成功并不是能力和天赋决定的,更受到我们在追求目标的过程中展现的思维模式的影响。

书中介绍了两种思维模式:固定型思维模式与成长型思维模式。前者倾向于认为人的能力无法改变,而后者则认为人可以通过不断努力达成目标。

同样一件事,不同思维模式的人,看法截然不同,采取的行动也全然不同。因此,往往思维方式决定了我们如何成长,并引领我们达到什么高度。

因此,破除自身惯性,就应从思维模式上解决。有时,我们之所以止步不前,成为“固定型思维模式”的人,往往可能是过于恐惧失败。而这种恐惧,则可能源于过多的负强化。

所谓“负强化”,就是不断被否定、被指责、被拒绝、被怒斥等等。心理学有一个词叫“习得性无助”,由于平日过多的挫败经历造成了内心的贫乏,使人丧失创造的热情。

我们可能曾横冲直撞,但后来因为挫败和惩罚,让我们学会了不再尝试,甘于现状。哪怕“盖子”不复存在,我们却仍可能画地为牢。

网球冠军李娜,作为一个世界级的专业运动员,却曾陷入了深度的自我怀疑之中。缘由是当时的教练,十年来都没有表扬过李娜。缺乏自信导致了过往的她表现不佳。

负强化过多,可能对人造成思想上的“矮化”。一旦人开始自我设限,他就与“爬蚤”无异。所以,你首先要从思想上剔除这些“毒瘤”,从一个固定型思维的人,变成一个成长型思维的人;再者,尽早与有活力的人为伍,远离那些思想僵化的人群;最后,别急于求成,也别把失败看作你人生的失败。

爱迪生发明灯泡,失败了6000多次。多少嘲笑与揶揄,换来的是他坚定的回答:我得到了很多结果,我知道有几千件事是行不通的!

创业的成功概率也同样极低,最终成功的,往往是那些经历过多次挫折、磨砺的人。多年前团购网发展如火如荼,遍布全国,但最终大多数创业者都以失败告终。最后剩下来并获活到了今天的是美团网。而美团网王兴,正是一位连续创业失败者。在这一场竞赛中,他成为了跑到终点的人。

总之,本文也并非劝你不撞南墙不回头,但是,一个新的观念,或许可以让我们变得更有活力:失败并不可怕。最可怕的不是你战胜不了别人,而是你无法战胜自己。

或许,我们可以反思一下,我们对自己都有哪些设限?比如,因为曾经呛水,不敢学习游泳,但实际上,我们真的学不会游泳吗?……

正视这些思想的“镣铐”,唯一的钥匙在你手中。

3、 忽视策略

拥有目标和良好的心态,我们还不能忽视的是训练的策略。

一个南极探险故事,就是最好的例子:

两队人探险南极,同样的目的地、同样的起点、同样的信息,开始出发。

但结果是,一队人率先到达目的地,并安全返回;而另一队人,没有达到目的地,并且无一生还。

为什么起始条件相同,最后两者却有着截然不同的结局?

最重要的区别是,两队所采用的不同策略。

比如,一队采用的策略是,不管天气好坏,都坚持每天行进30公里;而另一队则是,天气好的时候多走一点,天气差的时候索性不走。

成功需要训练,训练需要策略。而策略思维,就是解决复杂问题的必备技能。

法国古典管理理论代表人享利·法约尔曾说,由机智和经验合成的策略思维,是一个人主要的才能之一。

管理学之父彼得·德鲁克也说过,遭受挫折后,最主要的原因恐怕就是:人们很少充分地思考自己在执行之前,对整件事情的策略是什么。

选择正确的策略,才有可能接近并完成目标。

总而言之,新的一年,让我们试着跳出眼前的舒适圈,释放我们还在沉睡的潜能吧。

参考资料:《蚂蚁不想成为大象》

2020,中国旅游疫情的短痛与长痛

事实上,中国旅游业就进入了流感期,且极具传染性。
*本文系环球旅讯读者投稿,作者张斌系新元素(北京)国际旅行社有限公司副总裁。

【环球旅讯】2020,殇有多伤?痛有多长?

2020,突如其来的新冠状病毒疫情(以下简称新冠疫情)及世界卫生组织将此次事件认定为PHEIC(国际关注的突发公共卫生事件),中国旅游业仿佛在一夜间突然被按下了“暂停键”。

梳理疫情时间线,从武汉市首次承认新增病例至旅游业“休克”,间隔仅短短6日。伴随着疫情的迅速发酵,旅行团暂停、旅游景点关闭,春节黄金周告吹,旅游业受影响巨大。

新冠疫情爆发生旅游业重要事件
新冠疫情和SARS发展时间线对比(资料来源:卫生部)

数据显示,2018年春节假期,全国共接待游客3.86亿人次,同比增长12.1%;实现旅游收入4750亿元,同比增长12.6%。2019年春节假期,全国旅游接待总人数4.15亿人次,同比增长7.6%;实现旅游收入5139亿元,同比增长8.2%。而2020年,超过4.5亿人次带来的旅游收入已“付诸东流”,并夹带其他相关成本的损失。

由于本次疫情发展趋势尚存不确定性,目前无法准确预估其影响的时间和程度,与春节假期已经形成的短期损失相比,旅游业的长痛似乎更加让人痛彻心扉。

据中国旅游研究院公布的数据,乐观估计,三个月绝收期减少60%,三个月恢复期减少30%来计算,全国旅游业预计今年损失接近3万亿元。

资料来源:Wind、国家统计局

对旅游企业来说,短期刚性现金支出(主要是员工薪酬与房租成本,假设收入为零的极端情况)基本可以消耗旅行社一年的净利润。在缺少营收的状况下,旅游业短期面临较大的现金支出压力。

而据清华、北大联合对995家中小企业调研结果显示:受疫情影响,29.58%的企业2020年营业收入下降幅度超过50%,58.05%的企业下降20%以上;85.01%的企业维持不了3个月生存。

中小企业账上余额能够维持的时间(来源:中欧商业评论)

截止到2019年6月30日,全国旅行社总数为37794个。平均每个旅行社资产规模仅457万元,疫情影响下,旅行社面临较大的经营困境。

悲观地看到,由于疫情远远超出预期,2/3的消费经济停止了,1/3的企业可能面临破产。尤其重要的是,制造业需要保持60%的开工率才能持平,服务业需要保持80%的开工率才能持平。

2020,无法复制的2003

意外事件带来的影响,往往比那些确定会发生或可以做出预判的事件更大。就像这次的新冠疫情,已经严重影响了我们生产和生活的各个方面。人们足不出户、学校延期开学,企业推迟复工……这个春节假期变得尤为漫长。

SARS时期旅游市场受重创,疫情结束半年内市场即强劲复苏。17年后的2020年,很多的业者期待2003年SARS恢复后的“报复性”消费重现。

本次疫情对旅游行业的影响最为严重,远超2003年SARS疫情的影响。不仅因为这次疫情持续的不确定性,还因为17年来中国的经济结构改变,消费尤其是旅游消费占据更高比重,经济周期也处在不同的位置,因此对旅游业的影响也非SARS期间的影响可比。且本次疫情正好发生在春节期间,涉及的旅游企业节后复工也被迫推迟,对旅游业直接、间接的影响体现在春节旅游黄金周、第一季度甚至是全年上。

(一)中国经济发展模式已发生变化

2003年,SARS爆发后是中国经济的高增长。其模式来源于央行发行货币、政府主导投资,由于基建、WTO等利好因素,中国经济处在快速上行的机遇时期,然后这个高增长的经济从2007年进入拐点。而本次疫情是中国处在产业下降、出口平稳的周期内,疫情的影响将会更加显著。

(二)经济结构已不同于2003年

第三产业在国民经济中的占比已经由2003年的39%上升到2019年的59.4%。随着第三产业成为我国经济主力,本次疫情对中国国民经济的影响程度比SARS时期更强,恢复期更滞后,并进而影响疫情后的社会整体消费能力。这一点可以从疫情对零售餐饮业造成的经济损失就可以看出。

据科尔尼初步估计,一季度,疫情仅给零售餐饮业造成的经济损失就将达1.5-3万亿。特别值得一提的是,旅行、住宿以及餐饮都很难后续追回利润。

表2020年一季度,新冠疫情对零售和餐饮业的经济影响估计(来源:科尔尼)

(三)消费主体已发生变化

2003年的时候,社会主力是60、70后,他们是存钱为主的一代。基本上少有房贷、车贷和信用贷款,他们手上有钱,但是在SARS期间花不出去,所以SARS后会觉得要享受生活,而现在并不是.

2020年社会主力是80、90后,基本上人人皆有房贷、车贷,很多人都有信用卡甚至网贷,一个月不上班带来的不是对于享受的思考,毕竟在此之前,消费急剧增加就是靠着大家不断花钱。但是在困难时候会让人知道,没有存款,遇到困难你必须顶着生命危险去复工。

(四)不可低估的“疫情阴影”

疫情对旅游业业绩影响的滞后性,表现在消费者出游意愿较难在短期内恢复。假如三月疫情结束,老百姓对病毒的恐惧仍会持续一段时间,预计短期内外出旅游的人会非常少,最少得一个多月,到了五、六月人们的担忧逐渐消失,世界各国解除对中国游客的限制,旅游的旺季也会到来,此时旅游业将会逐渐恢复过来。

2020,满目山河空念想,不如怜取眼前人

纵观人类发展的历史长河,瘟疫的阴影始终挥之不去,对人类社会有着深刻影响——灾难之后促使人们从多方面深刻反思、变革。

事实上,从2019年起中国企业界,包括旅游业就进入了一个流感期,并且极具传染性。流感的背景是2019年有两个红利的结束了。一个是人口红利,变成了人口焦虑。另一个是流量红利,变成了流量焦虑。

由此,我们进入了一个存量博弈的时代。创新不断,模仿不止,蓝海迅速变红海,这使得创新带来的时间窗口期变得很短,同质化成为一种必然,特别是在消费市场。价格战、流量战导致许多利润越来越薄甚至大面积亏损。

2020年最大的挑战不是肺炎。而是让我们懂得2020——“归零归零”。这不仅是一次产业升级机会,更是一种社会变革的契机,这种变革带来的是让我们脱离原来的资源体系,脱离我们原来的生活和生产方式。

这是企业可以修炼内功和冷静思考的好机会、从业者重新思考商业模式以及管理、运营模式的时间。

疫情会阶段性地影响行业,但不会摧毁行业,因为需求还在、痛点还在、机会还在。旅游企业现在能做的、要做的将是止血——熬下去,练好内功——活下去,唯有做足准备,才能熬到天明。

以上文章为原创作者 张斌 投稿于环球旅讯 发表