01
为什么大家都知道靠谱很重要
但做到的往往不多
“闭环”这个词最早出现在管理学中，由美国管理学家戴明博士提出的一个模型，所以又称为“戴明环”。
管理学上的闭环包括计划（plan）、执行（do）、检查（check）、行动（act），戴明博士提出，闭环是一个螺旋上升的知识增长模式，每一层都是一个独立的PDCA循环。
新的循环把上一次循环的结果作为已知条件，于是越来越接近螺旋结构顶端的终极目标。
如果，你觉得上面说的太过理论，你可以这样理解：
闭环，就是把一件事做完。
你想想，我们平时如果要夸一个人靠谱，肯定会说他“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”。你可能觉得这些听着没什么感觉，但是它对于一个职场人的发展至关重要。
脸书创始人扎克伯格在创业初期，就在办公室墙上贴了一条标语：
完成比完美更重要。
这条行动准则，就是要激励每一位员工按时交付，快速行动。
闭环这么重要，虽然看起来也不难实现，但在实际职场和生活中能做到的显然不多，甚至有些稀缺。
一个职场人要想做到及时交付，并不容易，倒不是说这中间很难，而是里面包含了很多综合性因素，比如以下3点：
1.事情本身周期长
比如，做过社群运营的小伙伴都知道，一个客户从观望状态到付费状态可能要经历7天，甚至更长以上的时间，在这个过程中你还要考虑不同用户之间的沟通成本、作息习惯、消费水平等等。
综合各方层面的因素而言，这个转化付费的周期会越拉越长，反馈也未必能给到及时，营销自然也就难以形成闭环。
2.个人能力难以形成闭环
不知道你有没有发现过，烧烤摊老板往往比明星创业的副总裁更容易创业成功。
这并不是笑话，而是这两者中间藏着巨大的认知差。
烧烤摊的生意虽然看着小，老板文化水平也不见得有多高，但他需要完成从最开始的找场地、进原料、定菜单、选价格，到中间的服务、销售，甚至最后的售后收银等等步骤，都可以形成一个闭环。
也就是说，烧烤摊老板具备闭环能力，并能在实战中把生意的整体逻辑过一遍，但是大公司副总裁呢？
虽然看着学历高、title响亮，但他的工作更多是大公司系统中的一个环节，一旦独立创业，很难独立形成闭环。
3.坚持完美主义
完美主义通常的做法就是把各种线路都尝试一遍，然后找出最优解。
这种方式追求高质量的结果，但显而易见，执行成本也很高，因为现实的职场中别人很难有时间给你，甚至等你找出最优解。
完美主义继而容易陷入拖沓的境地，阻碍闭环的完成。
02
完美主义者的致命弱点
在于凡事只求完美
容易陷入完美主义者的拖沓境地，很多时候并不是这群人真的爱上了“完美”，而是他们更在意别人的评价而已。
一旦活在别人的评价中，就很容易忽略对自己的考虑。
在这里，不妨可以参考下动物世界里蚂蚁搬家的做法：
科学家发现，蚂蚁出动搬运食物的时候，不管地形多么复杂，距离多么遥远，它们总能找到一条最优路线。原因就在于，每只蚂蚁一开始都会随机选择一条道路，并且留下一种叫着“信息素”的物质。
若干只蚂蚁在找到食物后，也就留下了若干条搬运道路的信息，这样一来，就相当于是留下了线索，最后短路径的蚂蚁总是比长路径上的蚂蚁数量要多得多。
因为路径越短，相同时间内蚂蚁往返次数就越多，在路上留下的信息素也就越多，蚁群自然而然会慢慢聚集在这条路径上。
蚂蚁不断重复的这个过程，最终总能找到一条最优路径，后来有人把这个归纳为“蚂蚁算法”。
说到底，其实我们在日常生活工作中完成的每一个小闭环，就像蚂蚁随机选择路线一样，单个闭环或单条路径可能非常简单，但多个闭环或者多条路径的信息聚集起来，就能找到最优解。
但前提是，无论如何，总要迈开最开始的第一步。
与其花上三天三夜憋一个大招，不如迈开双腿先完成一个闭环再说。
完美主义者的致命弱点，在于凡事只求完美。
有些人在闭环这个流程上吃的亏，并不是“怎么做”的问题，而是一直在纠结“做不做”的问题。
比如我身边就有很多完美主义者，他们总想证明自己聪明、正确、高瞻远瞩，绝不轻易妄动，凡事瞻前顾后，这本质上就是一种害怕结果和失败的表现而已。
甚至连写一篇文章，都是各种拖延，总想一次性憋个10w+的爆文，但往往到最后几个星期过去了，一个标题都没憋出来。
在很多时候，如果凡事纠结于过程中的如何不出糗，最后必定是结果上的一无所获。
03
形成反馈系统
为自己的未来按下启动键
回到这个核心问题的原点——闭环。
闭环的本身是为了形成一个反馈系统，给自己的未来按下启动按钮。
而好的反馈，则离不开以下3个关键因素：
1. 建立明确反馈时间点
职场上出现完不成任务的情况，倒不总是因为员工能力低效，而是很多时候对上级的指令理解不清楚，比如我们经常听到领导说这样的话：
这个活挺急的，要抓紧时间赶出来，越快越好，我着急用。
但到底什么时候要？毕竟每个人都有很多重要的工作，要不要推后？
所以，“尽快完成”这样的说法，只会在执行过程中没有时间观念，让人摸不清头脑。
而最好的方式就是尽可能明确反馈的时间点，比如：
今天下午18点之前完成，直接以PDF版本发邮件给我，同时抄送总经理。
2. 设立明确完成标准
布置任务也好，设立目标也好，始终要有一个明确的完成标准，同时这个标准一定还要可操作性。
比如，领导在布置任务时说：
今年年会，多找几个好听的歌合唱。
但是，每个人对待好听的标准是不一样的，有人喜欢张学友，有人喜欢周杰伦，还有人喜欢刘德华。
好听，注定是一个无法量化的概念和标准。
设立明确的完成标准，远比一个模棱两可的宏大目标要容易的多。
3. 做好汇报要求，检查进展
要想获得好的工作结果，不仅要把工作交代清楚，还要严格把控过程。
和你分享一个方法：
完成一项工作任务后，附带一个汇报要求，周期长的任务，可以分成多个节点汇报。周期短的任务，可以居中汇报一次。
不管汇报的对象是对自己，还是领导，都是一次了解自己实力和执行力的最佳机会。
04
写在最后
“Chutzpah”这个单词源于希伯来语，字面意思是“厚颜无耻，胆大包天”，同时它也指的是一个人即便不断失败，也会重新站起来积极尝试。
这恰如真正的冒险家并非只是胆子大，或是能力超强，原因在于他们能够接受有些冒险注定不会有好结果。
而闭环，恰恰是面对不确定性要培养的第一能力。
作者：Ray先森
来源：Ray先森（ID : RayZhang1993）