智慧酒店:未来酒店发展新方向

随着技术的发展, 酒店行业智能化越来越深入,客人可以通过网上就能轻松办理预定登记,可以直接为您办理入住手续。

当您进入酒店,您可直接进入客房,用手机进行微信开锁入住,再也不用去酒店前台等候办理入住手续;当您打开房门,房间内的空调自动打开、灯光自动开启,窗帘缓缓拉开、优美的音乐随即响起;

您可在客房通过电视机或者智能语音上实现点餐、订票、控制灯光空调窗帘、查询账单等;当您需要退房,直接在房间里面点击退房按钮,可以直接出酒店,再也不用去前台办理麻烦的退房手续……这些都是酒店智能化的一个缩影。

如今越来越多的顾客都希望住酒店能像家里温馨和玩乐,享受更加便捷化、个性化和集成化的信息服务。目前智能化管理已成为酒店业提高管理水平、获得新竞争优势的新出路。

智能化成酒店发展新动向

有业内专家认为,未来的酒店竞争,不是比酒店的设施与装潢,而是比酒店智能化系统的完善与发展,拥有一个完善的智能化系统的酒店,本身就是一个极大的卖点。

新型的智能酒店解决方案,完全改变了传统酒店的管理运营模式,资金运转模式,提升了酒店系统管理水平和层次,同时新的商业模式可以为酒店提高ARP值,增加被动收入,提高酒店知名度。

智能化酒店的客房智能控制系统,集智能灯光、窗帘、空调、调光控制、手机开门开锁、人体感应、服务控制与管理功能于一体,将客房的智能开关与计算机组网运行,完成对客房状态、服务请求、取电开关、人体感应、空调等用电设备进行实时的监测和控制。

灯光空调智能化

利用智能客控系统的对取电开关插卡取电进行默认设置:空调温度以及相应的风速。在客人未住店时,酒店可以以默认的形式给客房一个节能温度。

客人在前台办理入住登记手续时,前台服务员可通过远程控制,打开对应房间的灯光、窗帘等,当客人开门进入房间时,会倍感恬静、暖和,使客人有宾至如归的感觉。

安全房门系统

如客房长时间未关闭,门磁自动检测自动告警提示。告知值班服务员,可对客人进行提醒。同时当客人不在客房,如有非法人员闯入客房,系统则自动报警。

客房管理系统

电脑会把客房有人无人、灯光开启状态、空调运行状态、紧急呼叫、请勿打扰、请即清理,房内无人未关好门、有人未关好门、保险箱等状态及时显示在电脑上。

房间中的电子产品客人自己对话服务员,做到一对一服务,大大提高了人员的利用率。客人不会看到服务员的身影但优质服务却如影随形。

“创业失败了四次,最终我才明白一个道理”

01

前几天,在一个朋友聚会上,席间有一个哥们向大家讲自己的创业史,说自己命不好,过去二十多年四次创业都失败了,最后背了几千万的债务。

听完这哥们讲的所谓四次创业失败经过,我又问了他几个问题,心里就得出了结论:

他之所以失败,并非偶然或命不好,而是因为他屡屡决策失误,不是错误选择了商业模式,就是错误判断所在行业没前途而提前离场。

其实在他曾经创业失败的行业,那些与他同时进场或晚些进场的条件差不多的创业者,后来很多人都成功了。

很多人在抱怨命运不好。其实他们不知道:

所谓命运不好,其实大多是不懂决策思维的结果。

02

关于“命运不好,其实大多是不懂决策思维的结果”这个说法,90后创业者陈卓权,就有切身体会。他曾经牛逼过,年少得志,获得过一线VC几千万元的投资。

2017年初,他认定AR是世界的未来,便拉上他在腾讯工作时的同事,利用周末时间开发出一个demo,然后放到市场上验证,发现自然增长和付费率都超出预期。

于是他拿着demo找到了一家投资机构,当天就得到了天使轮的投资意向。他拿到资金后便辞职开始创业。

他决定走不同于当时市场上火热的相机App主打萌、美风格的路子,而是定位于中二、酷炫的二次元特效风格,以差异化来切入AR赛道

事实证明最初这个定位是成功的。产品上线后,App迅速在二次元群体中口碑传播,受到大量00后的欢迎。

2017年7月,另一家知名创投机构找到这个年轻创业者,进行了preA轮投资。半年后,又完成了A轮投资。

这时,对更大更快地成功的渴望,影响了年轻创业者的思维。他决定改变战略,迎合投资者的喜好。

当时以抖音为首的短视频社区故事备受资本青睐。为了在B轮拿到更高的估值,他放弃了原来成功的产品策略,不做游戏化社交,而改做二次元界的短视频社区。

于是他以高薪挖来了短视频运营高手,迅速组建了短视频运营部门,补贴KOL,引导UGC,并追加几百万费用大力做市场推广。

这一切都是为了让数据保持“长期好看”,以拿到顶级VC的投资。

但公司数据还是没上去,使得VC们停止跟进,后来经过半年的自救无望,资金耗尽,他最终将公司关闭。

这个年轻创业者后来反思创业失败的原因:

一是战略决策失误。

创业最初我是定位二次元视频社交。但在与VC的频繁沟通中,我逐渐迷失了初心,把产品改成VC们熟悉的短视频社区,最终失去特色,被市场淘汰。

二是不重视数据。

越早建立多维度的数据报表分析系统,越能减少决策失误。长达一年半时间,我们团队只用了一个基础的统计系统。

直到最后半年自救之旅,我们才舍得花人力时间,去搭建详细的数据分析系统,这时才深刻认知到,之前的失败是有迹可循的。

数据不会告诉你怎样做会成功,但会告诉你如何避免失败。重视数据的公司,运气都不会差。其实这也是与决策有关的问题。

03

到底什么是命运呢?

在人生一开始的时候,命确实是先天决定的,但后天的命是可以通过”运”即运作来改变的。

有人可能会问,那么”运”是怎么改变命的呢?

我认为关键是”选择”!选择不仅大于努力,选择也改变命运。

而选择结果的好坏,是由决策思维能力水平决定的。

所以讲,所谓命运不好,包括以上那哥们与年轻创业者在“悲剧”故事中遭遇到的种种不顺不爽,其实都是因为他们选择不对的人或做不对的事所致,而背后的真正原因是决策思维能力不行、不强。

所以讲,一个人要想改变命运,就从改变决策思维方式开始!

04

提升决策思维水平,以下几点很重要。

(1)讲理性,不要被本能和直觉及贪念裹挟。

一个人被骗很多时候不是因为没有警惕心或骗子太狡猾;作出错误选择的人,也不是因为蠢或粗心大意。

他们平常聪明的很,之所以被骗与作出错误选择,因为他们被贪念、贪婪及本能、直觉所主导,凡事没有明确的成功价值衡量标准与安全界线。

失去全面考察与全面长远考虑的理性思维,采取偏向贪念、贪婪及本能直觉兴趣的选择性思维,听不见看不到其它不同的意见与信息或潜在危险,在判断时心存侥幸,看小风险概率。

结果是,要么因贪利贪名贪色忘乎所以而落坑,要么因怯懦放弃追求、逃避困难而陷入被动受虐。

(2)不要偏执,应穷尽假设。

一些人在决策中思维狭窄,容易犯惯性思维与一根筋的决策错误,想象与思路放不开,没有去寻找多种选择。

(3)了解足够多的情况,避免误判。

一位河南小伙被跨国婚介骗子骗到了巴基斯坦,一无所获,还被骗了十几万。

这小伙其实一开始是有怀疑的,但他因为既有前面提到的贪念、本能裹挟与一根筋思维主导,又只简单看下网上一些信息而懒得去多渠道调查,后来在婚介各种欺骗话术说服下还是掉入陷阱。

他其实只要较认真全面调查下,如登陆中国驻巴大使馆网站,就可以事先看到其提醒与告知当前存在的跨国婚姻骗局,及时识破骗子的谎言,就可以避免被骗与损失发生。

特别是面临复杂的新情况、新问题时,需要从多个方面、多种渠道调查情况,去接近真相。

这样才能知晓危机并判断危机严重程度,或者才能发现事业机会并判断机会有多大。

(4)兼听则明,不要盲目自信。

任正非、马云等成功人士都是很谦虚并重视科学决策与集思广益策略的。有一位企业家曾总结出这样一个决策办法:听听多数人的意见,与少数人商量,最终独立决定。

(5)养成一套理性决策程序习惯。

在人生与事业上的各种重要决定上,要谨慎决策而不要凭感觉拍板。
釆取理性的决策程序,应按以下4个步骤进行:

了解各种情况,提出问题,明确目标与相关决策考虑因素如可行性、风险等;

设计多个备选方案;

分析评估,方案择优;

慎重实施,反馈调整。

人们如果按以上5个原则掌握决策能力,处理好人生旅途中生活与事业的每个关键决策与重要选择,就能够主宰自己的命运,就能够心想事成,越走越顺,越走越宽!

作者 | 东方赢
来源 | 跨越式企业(ID:dfy82853236)