1. 需求动力
需求动力主要来自两个方面，场景激活和情绪激活。
▎场景激活
给用户制造刚需。比如说买水果干，如果以告知方式，对用户说，“我家水果干是有机的，超有营养。” 用户反而会产生怀疑。但如果换一种表述，“孩子不吃饭，就吃我家水果干。营养又美味，好吃无负担。配粥和米饭都是极好的”。激活了“不吃饭”这个场景，用户就会产生购买的意图。
▎情绪激活
前段时间我去超市买了面包，就因为面包上写着“我经过了382次揉搓，125度杀菌，700多次摔打，我不是七天大圣，不过是一个有上进心的好面包。”我当时一下子被击中，觉得做人和做面包一样不容易。于是一口气买了三个，吃了一整天。现在回想我的行为，是因为有了情绪共鸣而产生的瞬间购买行为。
在中国，我观察有四种情绪。
第一种：荷尔蒙。女性喜欢看八块腹肌的帅哥，男性喜欢看漂亮小姐姐。说到底还是荷尔蒙能引发人最大的情绪。
第二种：多巴胺。笑是最好的解药。你要吐槽，必须得有趣，没有笑点就没有意义。比如最近的一些段子“鱼和熊掌不可兼得，但穷和单身可以。”
第三种：肾上激素。为什么很多人喜欢看动作片、竞赛，就是因为这些活动有强烈的刺激感。包括现在常见的促销手段也就是三种：买赠、竞赛、游戏。将促销变成一种刺激的玩法，激发用户的肾上激素。
第四种：柏拉图。诗和远方成为现代人精神安慰的方式。自恋是这个时代最小成本让自己收获美好的方法。比如文艺青年，上个厕所都会想到“这是马桶的拥抱，还是身体的不挽留？”
情绪有正向，也有负向，比如恐惧、焦虑、悲哀等。人类的负面情绪也可以利用。情人节除了花好月圆，还有很多活得不如意的人。这时，如果你的产品说“在这个无情的世界里深情地活着。”就会与这群人产生共鸣。
2. 信任动力
▎人物信任
疫情之下，为什么对于大众来说，终南山院士和李兰娟院士讲的话，比疾控中心的公告，大家更愿意听？这是因为人与人之间会产生一个强信任。
目前消费行为转化。排名第一的是熟人，其次是同类人，第三类是kol和koc，第四名才是明星。
▎企业信任
用户在乎的是产品优质有保障。那企业如何如用户建立无形的信任？将你所做的事情呈现出来。
比如，最近正在风口的西贝筱面村，通过漫画展现外卖消毒流程，打消用户对健康隐患的顾虑。
这样将无形的行动可见化，用户对企业的放心感会一点点打消累积在他们心中的隐忧。
3. 价值动力
▎起小名
90%用户作出购买决策是出于潜意识，所以在体现价值感的时候，可以考虑给产品起小名，增强用户对产品好处的感知点。
比如斯凯奇跑鞋中有一款叫做熊猫鞋，因为“熊猫”这个名字唤起用户好感，而成为一种时尚风潮。近两年，这款跑鞋在中国增长率超60%，占斯凯奇总营业额的20%。
▎画面感
画面感就是，用户向别人介绍你的产品时，能够清晰地表达出其中的精髓。
比如，sk2美白精华，用完之后皮肤像灯泡一样亮；前男友面膜，敷了之后，人美了，让前男友后悔去吧。
4. 服务动力
你要考虑如何通过服务给用户制造满分感的体验。比如，很多商家会邀请用户给自己打分，给用户制造小小的主动权。
其次，服务成为消费升级的关键。同样是买土豆，一个商家说买土豆削皮；另一个说，我不止削皮，还给您送到家。最后高手说，你买土豆，我这儿还有牛肉，给你做成半成品。还送你葱姜蒜，您就多花点钱。这就是消费升级，组合产品，让用户感到超强性价比。
雷军曾说过，用户不是因为人傻钱多，而是要用同样的钱买到更好的东西。
5. 利益驱动
利益驱动的方式有很多，比如拉新、裂变、IP效应、储值、团购、好友助力等等。
但是这里有三个关键点。
第一，门槛要低。产品需要形成一个产品组合，一要有镇店之宝，价格暗示品质。二要有主力产品。三要有战术性产品，比如根据节假日等主题，推出限定款。四要有流量产品，形成自己的产品门槛。
第二，反馈即时。营销就像打乒乓球，要跟用户有对话感。
第三，过程清晰。用户触达的每一个节点，都要尽量设计的简单和直接，避免用户因为看不懂路径而流失。
总的来说，所谓用户思维，就是我关心你的关心。在销售的时候，必须使用购买者的语言，你要与用户同频，以气味相投的方式链接用户。