现代酒店制服的含义及其特征

现代酒店制服的含义及其特征

现代酒店制服是从事酒店服务这一行业人员工作时的着装。现代酒店制服是指为达到统一形象、提高效率或安全劳动的防护目的,按照一定的制度和规定酒店员工穿用的一定制式的服装。

从职业装的分类看:现代酒店制服属于非受限类职业制服,因此它具有职业装的共性,其功能性从属于职业装的功能性、具有形象性、审美性、标识性、实用性、安全性等多种属性。与其他职业装不同的是现代酒店制服具有种类多的特点。酒店的工种多分工细,按部门可细分为不同的工种,现代酒店制服因对应一室九部:总经理与副总经理、客务部、 房务部、餐务部、商品部、工程部 、保安部、人事部、财务部、康乐部有相应的款式要点、色彩运用及面料选择,同时按工种不同而要求在款式、色彩或面料上有相应的变化或特点。与其它服饰一样现代酒店制服的演变具有历史传承性,长期以来形成了它区别于生活装的独特风格和型制,其服装样式随着时代进步、社会的变迁而变化。同时,其风格样式中有明显受到其它职业装风格影响的痕迹、如军装风格、航空服等。

现代酒店制服文化

中国的酒店文化源于行旅文化,只有行旅文化产生了物化了的旅店业,才具备了现代酒店制服发育的土壤。我国的酒店业随经济的长足发展而趋于完善与规范,酒店文化也日趋丰富,已经不仅仅是原来意义上的“住宿.餐饮”文化,她不仅是一个地区经济水平和物质生活的反映,更是人们追求精神文明,提高物质生活质量的反映。现代酒店文化包含的内容极为丰富和广泛,如:风土文化.饮食文化.风俗人情等等,而现代酒店制服与这些都休戚相关。“服装是文化的表征,服装是思想的形象”,人们的着装品位,反映了他们的个性.气质和文化修养,表现出人们不同的文化归属,着就是所谓的“服饰文化”。酒店服饰内容的繁多,全面形成了现代酒店制服的多样性,不仅是服饰文化的一种表现,而且也成为酒店文化和酒店整体形象的重要组成部分。因为,它不仅体现了员工岗位的识别功能,更体现了企业精神,能把制服的实用性.艺术性和企业精神融合在一起。现代酒店制服的影响已经远远超出其职业范围:大到国际社会.国家形象.礼仪尺度,小到企业形象和精神。

现代酒店制服的设计原则

1.实用性   首先从员工角度来考虑,即酒店服饰设计要考虑到穿着者的实际工作需要。如客房清扫员就不宜穿裙装,这会影响其清扫房间的质量和效率。又如维修工服装就得配有多个口袋,以方便摆放一些小型修理的工具。其次从制服的面料考虑。一般现代酒店制服采用化纤面料,其优点是耐用,可水洗,不用熨烫,但也不能绝对化。纯绵面料由于其吸汗、透气,宜于做厨师制服,但挺刮性能差且易变旧。高档毛料多用来制作高层管理人员的西服,体现气派和风度。

2.美面协调性   酒店服饰既然是酒店形象的组成部分,那么在设计时就要注意它的美观性和协调性。这种美不光来自于服饰本身的美,更重要的是来自于服饰与酒店总体风格、装修布置、环境氛围的协调美。要让酒店服饰成为酒店一道亮丽的流动的风景。比如中餐厅内部装璜和食器是总离不开雕花桌椅,古董书画,竹木阁楼,元宝餐厅叠花,象牙红木筷著和细瓷碗碟砂锅等,这些都带有浓厚民族风味。若服务员西装革履,难免大煞风景,体现不出中国饮宴美学的特有风韵。若穿旗袍,则服装与环境在风格上统一协调,会让客人得到一种“原汁原味”的中式文化享受。

3.区域特色性   美本身是多重的、复杂的,民族的才是世界的。我国是个多民族的国家,在服饰上也应呈“百家争鸣,百花齐放”之局面,酒店应根据自己的区域条件,挖掘地域特色,将其充分表现在服饰上:如回族的白帽、藏族的高筒镶色鞋、维吾尔族的喀什花帽,傣族的筒裙,苗族妇女色彩鲜艳的百褶裙、景颇族男子黑白双色的对襟上衣,撒尼女子的包头花条巾等,都极具民族风味,酒店可根据自己的实际情况,灵活选用,而不要拘于一格,盲目追求所谓的“时尚”。

4.周期性   即酒店服饰要按季节有所变化,在变化中求统一。由于酒店的空调设备保持室内恒温,一般酒店服饰也只有冬夏区别即可。同季的服装,一般隔天一洗,这样每一员工只需三套制服即可:一套现穿,一套待换,一套送洗。服饰一般是二、三年更换一次,以保持服饰的“新鲜度”。

现代酒店制服对酒店的意义

企业经营理念,体现了企业的价值观和精神境界,这是整个企业识别系统的核心所在.怎样来具体体现这种无形的精神呢?这就要靠视觉传达VI部分来表达,视觉传达是塑造企业形象的最有效的手段.一个成功的企j比视觉传达设计是由标志、文字、象征图案、吉祥物、服饰、统一的色彩等诸多因素构成的。虽然服饰仅是视觉传达设计中的一部分,但它在塑造企业形象这一目的中却起着举足轻重的作用,制服与企业环境和标准色、标准字结合起来会给顾客以强烈的视觉冲击力,无疑这些因素所要表达的是企业形象的完整性和优秀性,酒店通过统一的制服能将这些特点生动地表现出来。制服与其它因素相比,有着可直接认识企业、展示企业文化、体现企业整体形象、精神面貌的优势,同时具有可以分辨酒店各种岗位工作人员的可识别性。可以说,以现代酒店制服为代表的视觉形象系统对公众所造成的影响应该是所有企业形象系统要素中最持久的。

服饰是一种文化,它反映着一个民族的文化素养和精神面貌,有人称服饰为“第二语言",如苏格兰人热爱花格子短裙,反映了他们民族独立的理想。酒店服饰更是如此,它体现的是酒店文化、酒店精神。如果况酒店眼饰的美观大方给客人的是悦目的感觉,那么服饰所体现的酒店精神给客人的则是一种悦心的受,这是审美的更高层次,达到了这个层次,宾客就会受到感染,从而对酒店产生好感,对能够享受到优质的服务充满了信心,最终使饭店达到增加客源,增加收益的目的。从员工角度来说,一套得体、美观的服饰不仅能起一定的规范作用,加深他们对自己“角色意识"的认识,从而使他们的行为趋于规范、统一、合理,而且还能增强他们的自信,促使他们保持最佳的状态投入工工作,为宾客提供最佳的服务,从而体现了一种积极向上,团结一致的酒店精神。

创业初期常犯6个代价昂贵的错误

导语:你得知道这一点:凡是有可能出错的地方,最后肯定出差错——这是创业公司的墨菲定律。4位美国创业者现身说法,提出他们认为需要严加防范的陷阱。


Woolly Pocket的罗德尼·纳尔逊兄弟

先讲个小故事。像每一位创业者一样,罗德尼·纳尔逊需要一家极好的网站。他与他的兄弟米格尔·纳尔逊当时创建公司Woolly Pocket,主要为了在线出售设计巧妙的环保花架墙。但创建公司时,他们遇到了很多问题。

罗德尼·纳尔逊(他也是凤凰城的企业管理顾问)记得,“我们的第一个网站没有遵循通用的网站标准设计规划”。网站很难浏览;客户不得不拖着滚动条一直到首页的底部,然后到下一页找到“现在购买”。

两兄弟只好转而求助于一位开发人员,但他们的第二个电商网站也不能很好地起作用,并且他们发现,很难让技术团队迅速做出回应。“我们支付的价格大概不到7000美元,但六个月之后我们不得不重做。”罗德尼说,“第二次花费了15000美元;我们对它比较满意,但是我们达不到欣喜若狂的程度。大约一年后,我们去找了另一家公司。我们在同一年就做了三个网站。最后,在我们真正建起能有效运行的网站之前,我们一共做了四个网站。”

最终给你带来重大损失的网站,它不是你想要的网站。不过你得知道这一点:凡是有可能出错的地方,最后肯定出差错——这是创业公司的墨菲定律。开公司有无数种花钱方式,但是不可能所有花的钱都是明智的。一些常见的代价高昂的错误,可能会使自力更生的企业陷入绝境。4位美国创业者现身说法,提出他们认为需要严加防范的陷阱,以及专家关于如何避免误入这些陷阱的建议。

错误1:选择了错误的团队

麻省理工创业者协会(MIT Entrepreneurship)旗下马丁信托中心(Martin Trust Center)董事总经理和《自律的创业者》(Disciplined Entrepreneurship)的作者,比尔·奥莱特曾说,选错团队是创业者会犯的一个昂贵的错误,不仅会让你失去收入、时间,而且会耗尽你的士气。

“在创业企业中选择雇用谁以及和谁一起工作,就像在操场上打篮球;你可以叫上你的朋友一起玩,但如果你想要成为最好的球队并且长期驰骋在球场上,你就必须仔细选择你的团队。”他解释说。

选择拥有不同的技能的人很重要。然而,比尔·奥莱特说,“就像一个伟大的球队,他们也必须拥有共同的价值观,以及在艰难的情况下彼此信任的能力。这就是为什么在处于压力的情况下,你也要与你的联合创始人和早期的员工在一起工作,获得经验,这比你们平时成为朋友更重要。”

错误2:不合理的定价策略

“我的第一家企业是家手提包公司,它的最大的错误,在于定价。”科罗拉多州杜兰戈的一家咨询公司Entreprenette的首席执行官Sarah Shaw说。她所犯的错误对于生产一种产品的创业公司来说是常见的错误。

Entreprenette的Sarah Shaw

“我一开始不明白,对于任何一种衣物或饰品而言,你必须计算所费织物的面积,包括废弃的织物。” Sarah Shaw解释道。没有对成本的准确理解,她就不能正确为产品定价。

“我以为定价比成本增加一倍就可以了,但这是不正确的。”她说。“从成本到批发,要在成本价基础上加价2.5倍,因为这得包括市场营销、参展的费用,即我把它卖出去所有的费用。”

由于这个错误,截至她经营企业的前两年的年末, Sarah Shaw已经投入了超过10万美元的自有资金。由于坚持不懈和媒体的好评(社会名流都喜欢她的手提包),她最终年收入达到100万美元,并且吸引来了投资者,但她仍无法从9/11之后的经济衰退中恢复过来,并且在2002年关闭了这家企业。

Sarah Shaw错误地理解了她的第一家创业企业——一家手提包公司的成本

就像Sarah Shaw一样,托宾•布斯(Tobin Booth)也为定价错误付出了高昂的代价。这发生在2010年,当时这家总部设在加利福尼亚的公司设计并且制造了太阳能光伏发电系统,并接下了一份合同,为分别位于八个州的零售连锁商店安装太阳能装置。

“在一个竞争非常激烈的市场上,这个订单对我们来说,是我们不善处理的复杂情况,我们没有一点经验。”他说。“我们不明白所有的这些州的税务问题以及人工费有多少变化。还有没考虑到因为天气和运输情况我们的安装时间会有延迟的问题。”

他没有把这些考虑进定价中去。而他的公司当时可没想到项目会延迟,因此产生了存储费用,在2011年损失了大约50万美元。托宾•布斯说,这个错误是他曾经的创业经历中,最糟糕的一个。但他也学到了一些积极的东西:“‘陈词滥调’绝对是正确的:痛苦的价值是你可以从中学到最多的经验。”

错误3:达到优秀的时候还期待完美

当你有了一个“金”点子时,很自然地想要把一个己经完全成形的想法介绍给世界。但你不需要一位会计师就应该明白这个道理:你启动项目需要的时间越长,你赚不到钱的时间就越长。

“这是一种常见的错误,特别是对技术人员来说。”《筹措现金来填充创业企业的无底洞》(Feed the Startup Beast)一书的合著者德鲁•威廉姆斯(Drew Williams)说:“许多人想创建一个APP,却在这个APP达到完美以前不让它发挥作用,但是另一方面,你需要的时间太长,花费也跟着增长了。”具体而言,这个错误可能会让你失去了“赛道”——即你准备好让产品投入市场并开拓出客户之前,维持运转所需要的资金。

“你需要先拿出最简单的、基本版本的产品,使你的想法让人一看就明白,并且努力找到一些你可以把你的产品卖给他或她的人。”德鲁•威廉姆斯说。“找到愿意先试用的一个或两个客户,然后创建、测试并重复改进你的产品。不可避免的是,你这时的产品会与你所预期的,以及最后成型的产品不同。但如果这时你能得到一个真正的、认识到你的价值并产生积极作用的客户,那么你就可以以一种极具成本效益的方式创造更好的产品。”

错误4:不理解技术

Traklight是一家软件公司,帮助个人和企业识别并且保护知识产权,但创始人Mary Juetten并不了解这家公司里所有的事情。“我知道如何展示我们的软件功能,但我不知道关于编码或者网站开发的所有事情。” Mary Juetten说。她是一名注册会计师及加拿大特许会计师。

Traklight的Mary Juetten

她之前全部依靠一个拥有技术经验的联合创始人。但当他们的关系结束的时候,她陷入了重重困难。“这是我犯的最大的错误:我寻找最好的业务人员,但是我并没有让自己了解不同的编程语言,或者让负责的人进入这个团队组合。”

她雇佣的创建Traklight软件的团队告诉她,“不能够”用某种编程语言做这个软件,并且“必须”用另一种语言。“如果为我设计网站的人过来对我说:‘你应该使用和这个颜色相反的颜色’,我至少会问出17个‘为什么’。”Juetten说。“但我对这件事从来都不问为什么,因为它是技术,我不懂。”

结果就是,四个月的窗口期变成了八个月,然后是九个多月。“有了技术,接下来才是进入市场营销的时候。”她说。“所以,非技术型创业者都应该接受相应的培训。”

最终Mary Juetten选修了一门被称为“针对企业家的技术讲座”的课程。她建议需要更多专业知识的其他创业家可以在Codecademy(在线学习编程的网站)或者General Assembly(短期培训学校)上找找类似的介绍。

错误5:忽略了法律层面的问题

前文提到的Blue Oak Energy(北极星太阳能光伏网)的托宾•布斯不仅需要重新制定自己的跨州订货定价策略,他也对自己在公司的初级阶段缩减法律费用感到遗憾。

“如果我能够重做一些早期的东西,我将会支付几千美元让律师写一份合适的合同。”他说。“我后悔没有找到真正理解我的企业的、合适的律师。”

因为一些早期的客户根本没有付钱,所以托宾•布斯试图将这些问题转交给收款中介机构。“我发现合同中有一些条款不允许我去找律师。”托宾•布斯说。还好问题解决了,现在他的公司现在有近2000万美元的年收入。

与此同时,Sarah Shaw曾在不知不觉中签署了一份合同,把她的名字注册为她的手提包公司的商标。所以当投资者加入进来后,她发现,她的名字是属于他们的。“结果是,我不能再在业务中使用我自己的名字。”她说。“我只能聘请一个律师,帮我小心提防再出现这方面的问题。”

错误6:在市场营销上省钱

“很多人认为,所有人都必须去强制推销公司的产品或服务,但我并不这么认为,因为这样做的效果并不是那么好。”德鲁•威廉姆斯说。还有一种相关的说法是,你可以依靠社交媒体建立病毒式营销,并且免费吸引顾客。“这种认识也不正确,社交媒体其实不是免费的。”他说。“而且想要做得好,就要花令人难以置信的时间,哪怕你只为了获得最最轻微的增长动力,你也通常都会花六个月到一年的时间去推广营销——这并不快。”

如果你不确定市场营销的预算需要多少钱,德鲁•威廉姆斯建议,可以将其设定为你的目标总收入的10%-20%。“当你成为一个更成熟的企业时,营销的预算将下降到总收入的5%-10%,对于规模更大的企业来说,营销的预算通常是5%以下。”他说。

创建Traklight后, Mary Juetten发现搜索引擎并没有建立她的网站的正确索引。“没有人在搜索我们。”她回忆道。所以她决定花钱请专业公司来做网站营销计划。“首付款对于我们这样一个小公司来说是很可怕的,但还划算,因为我们不必再花钱请开发商来改造我们的网站,而且他们还可以为我们做电子邮件营销和客户关系管理(CRM)。”她解释道。到目前为止它还在发挥积极作用:在2013年4月Traklight网站记录只有每月100人次;到年底就己达每月2800人次。

Mary Juetten估计了下:她因为早期在软件开发和营销上所走的弯路损失了多少钱?“就扔掉的美元——即我为无用的东西开具的支票而言——损失的数字应该达到数十万美元。”她承认。“至于因此而失去的时间以及因未及时开发产品而造成的损失,也有数十万。但是我们现在将会大大加快产品的开发进度。”

最后,避免犯代价高昂的错误的最好办法是显而易见的:节省开支并且明智地花钱。“要真正严格的控制支出,把钱花到刀刃上。”德鲁•威廉姆斯建议道。“利用你能够利用的一切事物,给自己创造机会。”

Via:Entrepreneur ,创业邦编译